Esta vaga também é inclusiva para PCDs.
Conectando pessoas, melhorando vidas.
Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família.
Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente.
Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL.
Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.
É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão.
Diversidade é a nossa força.
Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo.
#GoTeach #GoHelp #GoGreen
Responsável pelo acompanhamento e monitoramento de todas as cargas expedidas, em trânsito e entregues, garantindo a visibilidade operacional durante todo o fluxo logístico. Atua no controle de pedidos com pendências operacionais, retenções, devoluções, sinistros, avarias, extravios e demais ocorrências que possam impactar os prazos e o nível de serviço.
Realiza o acompanhamento dos indicadores de performance (KPIs), monitorando SLAs, OTD, produtividade, ocorrências operacionais e demais métricas da operação, elaborando, consolidando e distribuindo relatórios gerenciais e operacionais para suporte à tomada de decisão.
É responsável pelo controle e acompanhamento do retorno dos comprovantes de entrega (POD), garantindo a conformidade documental, atualização de sistemas corporativos, lançamento de ocorrências, alimentação de planilhas de controle e manutenção da qualidade das informações operacionais.
Atua como suporte direto aos Analistas de Transporte, auxiliando nas atividades de monitoramento operacional, tratativas de ocorrências, elaboração de relatórios, análise de indicadores, acompanhamento de planos de ação e execução das rotinas administrativas da área, contribuindo para a continuidade e eficiência das operações.
Também é responsável pelo acompanhamento dos processos de logística reversa, realizando o monitoramento de coletas de devolução, retorno de mercadorias, tratativas junto às transportadoras, filiais e clientes, controle dos prazos e atualização dos sistemas, garantindo a rastreabilidade e o correto fluxo dos materiais.
Mantém interface constante com transportadoras, motoristas, agregados, filiais, centros de distribuição, clientes e áreas internas, realizando follow-up das entregas, tratativas de pendências e suporte na resolução de problemas operacionais, assegurando o cumprimento dos prazos acordados e a satisfação do cliente.
Apoia na análise de desvios operacionais, identificando causas, propondo planos de ação e oportunidades de melhoria contínua dos processos logísticos. Também acompanha a programação de coletas e entregas, controla janelas de atendimento, monitora ocorrências em tempo real e presta suporte às rotinas administrativas da operação de transporte.
É esperado que o profissional atue de forma proativa, organizada e analítica, com boa comunicação, capacidade de priorização e foco em resultados, contribuindo para a eficiência operacional, redução de custos, melhoria contínua dos processos e cumprimento dos padrões de qualidade, segurança, compliance e nível de serviço estabelecidos pela empresa.
- Ensino superior completo ou cursando em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em operações de transporte, logística, distribuição ou cadeia de suprimentos;
- Conhecimento em monitoramento de cargas, rastreamento de entregas e tratativa de ocorrências operacionais (atrasos, avarias, extravios, devoluções e sinistros);
- Vivência em processos de logística reversa e controle de retorno de mercadorias;
- Experiência no acompanhamento e controle de comprovantes de entrega (POD);
- Conhecimento em indicadores operacionais (KPIs), como SLA, OTD, produtividade, backlog e performance de transportadoras;
- Familiaridade com sistemas de gestão de transporte (TMS), ERP e ferramentas de monitoramento logístico;
- Domínio do Pacote Office, com Excel intermediário ou avançado (procv/procx, tabelas dinâmicas, filtros, gráficos e fórmulas);
- Capacidade para elaborar, consolidar e analisar relatórios operacionais e gerenciais;
- Habilidade para atuar como suporte aos Analistas de Transporte, contribuindo nas análises operacionais, gestão de ocorrências, atualização de indicadores e execução das rotinas administrativas da área;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal para interface com transportadoras, filiais, clientes e áreas internas;
- Perfil analítico, organizado e orientado para resultados, com habilidade para gerenciar múltiplas demandas e prioridades;
- Proatividade, senso de urgência e capacidade de tomada de decisão frente às ocorrências operacionais;
- Facilidade para trabalhar em equipe, sob pressão e em ambiente dinâmico;
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Manaus/AM.
Conectando pessoas. Melhorando vidas.
Na DHL, acreditamos que as pessoas são o principal diferencial para o nosso sucesso. Por isso, investimos no desenvolvimento dos nossos colaboradores, promovendo um ambiente colaborativo, inovador e repleto de oportunidades de crescimento.
Ao fazer parte do nosso time, você terá acesso a um pacote de benefícios pensado para proporcionar mais qualidade de vida, segurança, bem-estar e apoio para você e sua família.
Mais do que um emprego, oferecemos a oportunidade de construir uma carreira sólida em uma empresa líder global em logística, vivenciando experiências multiculturais, desafios constantes e aprendizado contínuo.
Aqui, você poderá contribuir para operações que impactam milhões de pessoas todos os dias, ajudando a conectar negócios, impulsionar a economia e promover soluções logísticas cada vez mais eficientes e sustentáveis.
Na DHL, acreditamos que a diversidade fortalece nossos times e impulsiona a inovação. Valorizamos um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas são respeitadas e têm liberdade para serem autênticas, independentemente de etnia, nacionalidade, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.
É isso que significa inclusão para nós: criar um ambiente em que cada pessoa tenha oportunidades iguais para crescer, contribuir e alcançar seu máximo potencial.
Diversidade é a nossa força.
Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo, construir uma carreira de impacto e conectar pessoas para melhorar vidas.
