Descrição e Responsabilidades:
Horário: A COMBINAR
Nível: Professional
Regime de contratação: Tenured - CLT labor code
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Realizar atendimento aos integradores por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais oficiais;
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Registrar, acompanhar e atualizar demandas em sistemas de atendimento e CRM;
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Prestar suporte inicial para dúvidas, solicitações e demandas operacionais;
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Garantir o correto direcionamento dos chamados para as áreas responsáveis;
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Acompanhar o andamento das solicitações e manter o cliente informado sobre o status;
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Apoiar ações de relacionamento e comunicação com os integradores;
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Atualizar históricos de atendimento e registros da área;
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Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e reportar à liderança;
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Auxiliar na aplicação de pesquisas de satisfação e coleta de feedbacks;
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Contribuir para o cumprimento dos indicadores de qualidade e atendimento da área.
Requisitos:
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Ensino Médio Completo ou Cursando Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
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Experiência com atendimento ao cliente;
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Conhecimento em CRM e sistemas de atendimento;
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Pacote Office Intermediário.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Benefícios internos, Celular corporativo, Estacionamento, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
