- Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail;
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, processos e procedimentos da empresa;
- Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e demandas dos clientes;
- Realizar follow-up dos atendimentos, garantindo o retorno dentro dos prazos estabelecidos;
- Identificar as necessidades dos clientes e direcionar as demandas aos setores responsáveis quando necessário;
- Prestar informações de forma clara, cordial e objetiva;
- Acompanhar a resolução de problemas e manter o cliente informado sobre o andamento da solicitação;
- Manter os registros dos atendimentos atualizados no sistema;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e da experiência do cliente;
- Cumprir os procedimentos, políticas e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento básico em informática;
- Facilidade para utilizar WhatsApp, e-mail e sistemas de atendimento;
- Organização, proatividade e capacidade de solucionar problemas.
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Possui Ensino médio completo?
- Possui Experiência anterior com atendimento ao cliente?
Local do trabalho: Presencial
