Híbrido no início depois pode ser remoto - São Paulo AV. Paulista
Full-time
Voice AI Engineer especializado(a) em Retell AI para liderar projetos de automação de voz.
Você será responsável por desenhar, implementar e escalar agentes de voz com IA para operações de contato, vendas e atendimento ao cliente, usando tecnologias de ponta em LLMs, telefonia e integração de sistemas corporativos.
- Projetar e implementar agentes de voz com Retell AI
- Integrar com soluções com plataformas de telefonia (Twilio, SIP, VoIP, etc.)
- Construir fluxos inteligentes para:
- atendimento automatizado
- outbound (SDR / cobrança / agendamento)
- Integrar com sistemas corporativos:
- CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics)
- ERPs e APIs internas
- Ajustar prompts, latência e qualidade de conversação (NLP/NLU)
- Monitorar performance, logs e métricas de conversão
- Garantir compliance (LGPD) e boas práticas de segurança
- Atuar junto a clientes enterprise em projetos estratégicos
- Experiência com:
- Forte conhecimento em:
- APIs e integrações (REST, Webhooks)
- telefonia (SIP, Twilio, Asterisk ou equivalente)
- Vivência em:
- LLMs (OpenAI, Anthropic, etc.)
- automação de atendimento / contact center
- Programação:
- Experiência em ambiente cloud:
- Experiência com:
- Genesys, NICE, Talkdesk ou outros CCaaS
- projetos de voice bots em escala
- Conhecimento em:
- Engenharia de prompts
- STT (Speech-to-Text) / TTS (Text-to-Speech)
- Background em:
