· Realizar o atendimento ativo e receptivo de clientes pelos canais internos (WhatsApp, telefone, e-mail, loja fisica e e-commerce), com cordialidade e agilidade.
· Apresentar produtos (rosas do deserto, mudas, enxertos, insumos e linhas especiais), esclarecer duvidas tecnicas basicas de cultivo e orientar o cliente na escolha.
· Elaborar orcamentos, negociar condicoes comerciais dentro da politica da empresa e fechar vendas.
· Registrar e emitir pedidos nos sistemas da empresa (loja virtual / WooCommerce e Bling), garantindo a correta inclusao de dados do cliente, produtos, formas de pagamento e frete.
· Acompanhar o status dos pedidos (pagamento, separacao, faturamento e envio) e manter o cliente informado.
· Realizar prospeccao e reativacao de clientes inativos, alem de acoes de relacionamento e divulgacao de promocoes e lancamentos.
· Executar o pos-venda: confirmar recebimento, registrar feedbacks, tratar trocas/garantias e estimular novas compras e recompra.
· Atingir e superar as metas individuais e da equipe de vendas estabelecidas pela coordenacao comercial.
· Manter atualizado o cadastro de clientes e o registro das interacoes no CRM / ferramentas de atendimento.
· Apoiar campanhas comerciais, datas sazonais, lives e acoes promocionais da marca.
· Zelar pela organizacao, apresentacao e abastecimento de informacoes do ambiente de vendas (fisico e digital).
· Reportar a coordenacao indicadores de atendimento, vendas, objecoes recorrentes e oportunidades de melhoria.
· Cumprir as politicas internas, procedimentos comerciais e padroes de comunicacao da empresa.
Pagamento: a partir de R$2.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
