Responsabilidades e Atribuições:
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Prover atendimento e suporte de 2º nível, presencial e remoto, para incidentes e requisições designados à sua fila de atendimento;
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Realizar suporte a softwares de prateleira, aplicações básicas de uso comum, sistemas corporativos e equipamentos de TI;
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Acionar e cobrar fornecedores externos em casos de risco de violação de SLA;
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Prestar suporte técnico e operacional aos sistemas operacionais Windows 10 ou superior;
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Prestar suporte ao pacote Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote);
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Instalar e atualizar softwares e aplicações padrão de uso comum;
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Realizar montagem, manutenção e configuração de computadores;
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Instalar periféricos e acessórios em estações de trabalho
Qualificações e Requisitos:
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Ensino técnico ou superior cursando/completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
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Conhecimento em suporte técnico de 2º nível;
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Experiência com sistemas operacionais Windows 10 ou superior;
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Conhecimento em Microsoft Office 365;
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Conhecimento em instalação e configuração de softwares corporativos;
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Experiência com montagem e manutenção de computadores.
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
