Como membro da equipe da Recepção, o Aprendiz de Mensageiro do Tivoli Mofarrej São Paulo, será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos frequentadores do restaurante acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.
Breve descritivo das atividades:
- Manter conhecimento completo de todas as características / serviços do hotel;
- Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
- Acompanhar os clientes na chegada e saída do hotel, carregando as bagagens e apresentando o hotel as facilidades do mesmo, assim como informar os principais serviços do hotel;
- Levar mensagens/documentos aos apartamentos, e a outros departamentos do hotel;
- Auxiliar os capitães porteiros na organização do lobby;
- Cuidado e controle das bagagens que são deixadas no lobby por diversas situações;
- Manter o conhecimento a respeito de todos os eventos do hotel, a fim de sanar dúvidas e auxiliar hóspedes e clientes;
- Registrar todas as bagagens, volumes, encomendas e outros;
- Comunicar informações pertinentes aos hóspedes aos departamentos / funcionários designados.
Habilidades Gerais:
-
Paixão por servir;
-
Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com indivíduos e pequenos grupos;
-
Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
-
Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
-
Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
-
Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
-
Entusiasmo;
-
Organização;
-
Engajamento;
-
Compromisso.
-
Educação:
Regime de trabalho & benefícios:
-
Regime de Contratação: Aprendiz;
-
Horário de trabalho: 08H00 às 14h15;
-
Atividade presencial;
-
Escala de trabalho: 5x2 com 1 dia de aprendizagem no Camp;
-
Seguro de vida;
-
Vale transporte;
-
Vale-refeição (no dia do Camp);
-
Alimentação no local;
-
Uniforme;
-
Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.
ALERTA SOBRE TENTATIVA DE FRAUDE
Prezados(as) candidatos(as),
A Minor Hotels, Tivoli Hotels & Resorts e Seen Restaurant & Bar, vêm por meio deste comunicado, alertar sobre tentativas de fraude envolvendo falsas oportunidades de emprego em nome de nossas marcas.
É fundamental esclarecer que a Minor Hotels e suas subsidiárias jamais solicitam qualquer tipo de pagamento, compra de produtos ou aquisição de serviços para a participação em seus processos de recrutamento e seleção. Nossos processos são inteiramente gratuitos para os candidatos.
Recomendamos que, ao receberem comunicações suspeitas, verifiquem sempre a autenticidade do remetente e, em caso de dúvida, entrem em contato diretamente conosco através dos canais oficiais de nossas marcas.
Atenciosamente,
Equipe de Recrutamento & Seleção
MINOR HOTELS BRASIL
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
T: +55 (11) 3146-5900 | E: [email protected]
www.tivolihotels.com
