Buscamos uma pessoa para atuar como Consultor(a) de Relacionamento (SDR), contribuindo para a captação, acolhimento e acompanhamento dos pacientes que chegam por meio dos nossos canais digitais.
Procuramos alguém com perfil comunicativo, acolhedor e orientado para resultados, que goste de se relacionar com pessoas, tenha facilidade em construir conexões e atue de forma consultiva durante toda a jornada do paciente.
Essa posição terá papel fundamental na experiência dos pacientes, realizando atendimentos via telefone e WhatsApp, apoiando agendamentos, esclarecendo dúvidas e fortalecendo o relacionamento com foco na satisfação e na conversão dos atendimentos.
Equipes diversas constroem soluções mais completas.
Valorizamos diferentes histórias, vivências e perspectivas no nosso dia a dia. Incentivamos especialmente a candidatura de mulheres, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIAPN+.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento consultivo e acolhedor aos pacientes oriundos das mídias sociais e canais digitais (telefone e WhatsApp);
- Efetuar agendamentos de consultas, exames e procedimentos de acordo com a necessidade do paciente;
- Acompanhar a jornada do paciente, oferecendo suporte e direcionamento durante as etapas do atendimento;
- Realizar contatos ativos e follow-up, fortalecendo o relacionamento e proporcionando uma experiência positiva;
- Atuar com foco em conversão de oportunidades, conciliando abordagem comercial e atendimento humanizado.
Para participar do processo, você precisa:
- Conhecimento básico em CRM / Plataformas de Atendimento
- Vivência em clínicas, hospitais ou operações de saúde, preferencialmente na área de oftalmologia;
- Vivência com atendimento digital e relacionamento/conversão de pacientes
- Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplas demandas simultâneas;
Você terá mais chances se:
- Possuir experiência em oftalmologia.
- Conhecimento das ferramentas como Pacote Office e Google Workspace
Demais informações:
Modelo de trabalho: Híbrido (2 dias de home office por semana) | Escala segunda à sexta
