Nosso sucesso é fruto da dedicação e do talento das pessoas que trabalham conosco. Construímos uma cultura forte, baseada em valores sólidos, que guiam nossas decisões, estratégias e a busca por profissionais alinhados ao nosso propósito.
Acreditamos que desafios são oportunidades e buscamos talentos que compartilhem de nossos valores, contribuindo para um ambiente dinâmico e inspirador.
Juntos, seguimos aprimorando nossa cultura e fortalecendo nosso compromisso de alimentar sua vida.
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um profissional para atuar de forma estratégica em Customer Service, com foco em melhoria de processos, eficiência operacional e experiência do cliente. A posição envolve análise de indicadores, otimização do fluxo order-to-cash e liderança de iniciativas de melhoria contínua, inovação e automação, contribuindo para o aumento da performance e geração de valor para o negócio.
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Mapear, revisar e otimizar processos de order-to-cash, garantindo eficiência e padronização.
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Liderar iniciativas para melhoria da experiência do cliente e redução de rupturas nos canais de distribuição.
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Analisar e acompanhar indicadores-chave (OTD, CFR, OTIF, Ruptura), propondo planos de ação para desvios.
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Atuar em parceria com áreas internas e clientes para identificar e implementar melhorias no fluxo de pedidos, atendimento e logística.
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Garantir a execução do plano de colaboração com clientes, incluindo reuniões regulares para alinhamento estratégico (JBP).
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Desenvolver e implementar relatórios e dashboards em Excel e Power BI para acompanhamento de performance.
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Liderar projetos de automação, inovação e melhoria contínua em Customer Service.
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Criar e revisar políticas relacionadas a pedidos, gestão de estoques e comunicação com clientes.
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Treinar e orientar times operacionais em boas práticas e novos processos.
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Realizar visitas regulares a centrais de distribuição e lojas, com foco no mapeamento de oportunidades, identificação de gaps operacionais e captura de insights para melhoria contínua.
Requisitos e qualificações
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Graduação completa em Administração, Engenharia, Logística, TI ou áreas correlatas
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Experiência comprovada em Customer Service, Processos ou Supply Chain
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Sólidos conhecimentos em SAP e Power BI
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Habilidade avançada em Excel
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Experiência em gestão de projetos e ferramentas de melhoria contínua
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Local de atuação: Barra Funda, modalidade de contratação 100% presencial.
alimente sua carreira com a gente e faça parte dessa transformação!
Informações adicionais
Benefícios:
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Assistência Médica
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Assistência Odontológica
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Convenio Farmácia
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Seguro de Vida
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Vale Refeição
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Vale Alimentação
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Vale Transporte
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Desconto em Produtos
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Wellhub
Acreditamos que nosso resultado vem da nossa dedicação!
Para chegar até aqui foi necessário estabelecer pilares sólidos, com a certeza de que temos as melhores pessoas trabalhando conosco.
Nossas pessoas transformam obstáculos em oportunidades e são desafiadas a darem o melhor de si em um ambiente dinâmico e cheio de desafios.
Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores e acrescente com a nossa cultura. Ela traduz nosso jeito de ser e nos orienta diariamente, nas decisões, na busca de profissionais e na estratégia do negócio.
Nossa cultura é embasada por valores fortes, que vivenciamos e buscamos constantemente aprimorá-los.
Acreditamos no sucesso fortalecido por pessoas que enriquecem a nossa cultura, vivem os nossos valores e contribuem com o propósito de dia após dia alimentarmos vidas mais gostosas.
