Somos uma casa de apostas esportivas e jogos online regulamentada, que acredita no poder da inovação, da tecnologia e, principalmente, das pessoas que fazem a diferença. Buscamos uma pessoa Analista de Relacionamento, para fortalecer nosso time. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades, seu lugar é aqui!
O que você vai fazer:
- Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo um atendimento próximo, consultivo e uma experiência positiva em todos os pontos de contato;
- Prestar suporte aos usuários, auxiliando na resolução de dúvidas relacionadas a cadastro, pagamentos, apostas e regras de jogos;
- Registrar atendimentos e manter as informações atualizadas nas plataformas internas;
- Apoiar ações de retenção, engajamento e fidelização de clientes, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento com a marca;
- Atuar em parceria com diferentes áreas para assegurar uma comunicação clara, alinhada e eficiente com o cliente;
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário, contribuindo com sugestões e insights para evolução dos processos.
O que esperamos que você tenha:
- Experiência prévia com atendimento ou relacionamento com o cliente;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Organização, senso de prioridade e habilidade para lidar com múltiplas demandas;
- Perfil proativo, colaborativo e orientado à resolução de problemas;
- Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com foco em experiência do cliente;
Você será um destaque se tiver:
- Vivência no segmento de iGaming, Betting ou entretenimento online;
- Conhecimento básico em ferramentas de atendimento, CRM ou plataformas de relacionamento;
- Familiaridade com análise de indicadores e acompanhamento de métricas de atendimento e experiência do cliente;
- Perfil analítico e foco em melhoria contínua da jornada do usuário.
Benefícios de fazer parte do time:
- Vale refeição flexível - R$45,00 por dia útil no cartão Flash, para usar como preferir: mercado, restaurantes ou delivery (sem desconto).
- Auxílio Mobilidade - No cartão Flash, para dar mais liberdade no dia a dia.
- Plano de Saúde e Odontológico - Sem coparticipação e sem mensalidade para quem é Start (por nossa conta).
- No dress code - Conforto e liberdade para trabalhar.
- Horário flexível - Jornada de 40h semanais, com autonomia na rotina.
- Wellhub (Gympass) - Os dois primeiros planos são gratuitos, e os demais oferecem descontos incríveis, garantindo mais opções para cuidar da saúde e bem-estar.
- Day Off no aniversário - Porque seu dia especial merece ser comemorado!
- Seguro de vida - Mais tranquilidade para você e sua família.
Informações adicionais:
- Atuação presencial em Belo Horizonte/MG
- Jornada de 40 horas semanais
- Contratação em regime CLT
Aqui, seu trabalho é reconhecido e o seu crescimento é nossa prioridade.
