Gestão de CRM: Conhecimento de ferramentas como, HubSpot, Dynamics, RD Station, entre outras.
- Análise de dados: Capacidade de interpretar métricas, KPIs, funil de vendas e comportamento do cliente.
- SQL / BI básico: Conhecimento sólidos em consultas e ferramentas como Power BI, Excel avançado.
Automação de marketing: Criação e gestão de campanhas, fluxos e segmentações. Jornada do cliente: Entendimento completo do ciclo de vida do cliente (aquisição, retenção e fidelização).
- Integrações de sistemas: Noções de APIs e integração entre CRM e outras plataformas.
- Marketing e vendas: Noções básicas de processos comerciais e estratégias de marketing.
- Segmentação de clientes: Criação de públicos e personalização de comunicações.
- Comunicação e organização: Para alinhar áreas (marketing, vendas, atendimento) e manter dados estruturados.
