A ZeBrands é um ecossistema de marcas que nasceu no México, em 2015, com o propósito de transformar a experiência de consumo através de produtos de alta qualidade, inovação e foco total no cliente. Atuamos em diferentes segmentos, como descanso, casa e viagens, sempre buscando criar experiências excepcionais e marcas que realmente façam parte da vida das pessoas.
A Luuna foi a primeira marca da ZeBrands e revolucionou o mercado latino-americano ao introduzir o conceito de colchões em caixa. Hoje, já são mais de 2 milhões de clientes atendidos e mais de 200 lojas próprias, consolidando a marca como uma grande referência no México.
A operação no Brasil começou em 2022 e, desde então, seguimos em crescimento acelerado, conquistando novos clientes, expandindo nossa presença e construindo uma operação estratégica para o futuro da ZeBrands na América Latina.
Mais do que uma empresa em expansão, somos um time que valoriza protagonismo, colaboração, aprendizado constante e pessoas que gostam de construir. Aqui, trabalhamos em um ambiente dinâmico, desafiador e com muita oportunidade de desenvolvimento real. Sem “piscina de bolinha”, mas com espaço para crescimento, autonomia e impacto de verdade.
Se você gosta de desafios, inovação e quer fazer parte de uma equipe que está construindo algo grande no Brasil, a ZeBrands é o seu lugar.
Responsabilidades e atribuições
Você irá atuar diretamente na supervisão da equipe de vendas e atendimento dos nossos clientes, de maneira ativa e receptiva.. Esperamos que você garanta um ótimo contato e converta em uma excelente experiência de compra, fortalecendo a imagem da empresa.
Seu foco será ter resultados consistentes à medida do crescimento da nossa startup, desenvolver pessoas e prestar um bom atendimento para transformar oportunidades em encantamento e fidelização de clientes. Estamos em expansão e essa função é um pilar fundamental para nosso crescimento
Principais atividades
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Supervisionar a equipe de operadores de televendas (ativo e/ou receptivo);
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Acompanhar metas individuais e coletivas (vendas, conversão, ticket médio, produtividade);
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Monitorar ligações e garantir qualidade no atendimento;
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Realizar feedbacks periódicos e aplicar planos de desenvolvimento;
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Elaborar relatórios de performance e indicadores (KPIs);
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Acompanhar funil de vendas e taxas de conversão;
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Apoiar na resolução de reclamações e tratativas comerciais;
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Garantir o cumprimento de políticas internas e scripts de vendas;
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Atuar em conjunto com as áreas de marketing, logística e pós-venda;
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Treinar e integrar novos colaboradores.
Requisitos e qualificações
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Formação em andamento ou completo em Administração, Telecomunicações, RH ou áreas correlatas;
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Experiência prévia de supervisão de telemarketing/telesales;
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Capacidade de desenvolvimento de pessoas;
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Comunicação clara e persuasiva;
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Conhecimento em funil de vendas;
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Domínio de CRM e ferramentas de call center;
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Excel intermediário;
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Conhecimento de indicadores comerciais
Informações adicionais
Remuneração fixa compatível com o mercado;
Comissão mediante atingimento de metas;
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
Plano de Saúde SulAmérica;
Plano Odontológico SulAmérica;
Vale Alimentação/Refeição;
Vale Transporte;
Zenklub: plataforma online de saúde emocional e bem-estar;
WellHub : Academias e Bem Estar;
Aula de Espanhol gratuita com professor nativo;
Work From Anywhere dias proporcionais aos meses do ano para Home Office;
Seguro de Vida;
Day Off no mês do aniversário;
Licença maternidade de 120 dias;
Licença paternidade de 20 dias;
Desconto em produtos da marca;
Ambiente colaborativo com cultura de desenvolvimento e conversas construtivas com lideranças.
A Luuna nasceu no México, em 2015, como a primeira marca da ZeBrands, um ecossistema de marcas criado para transformar a experiência de consumo em diferentes segmentos, como descanso, casa e viagens. Foi pioneira ao introduzir o conceito de colchões em caixa na América Latina e rapidamente se tornou referência em inovação, qualidade e experiência do cliente.
Hoje, já são mais de 2 milhões de clientes atendidos e mais de 200 lojas próprias, consolidando a Luuna como uma das principais marcas do segmento no mercado mexicano.
Em 2022, a Luuna iniciou sua operação no Brasil com a missão de revolucionar a forma como as pessoas vivem o conforto e o descanso. Desde então, seguimos em ritmo acelerado de crescimento, conquistando cada vez mais espaço no mercado brasileiro e construindo uma operação estratégica para o futuro da ZeBrands na América Latina.
Aqui, valorizamos pessoas que gostam de desafios, inovação, autonomia e construção. Somos um time dinâmico, colaborativo e movido por resultados, onde cada pessoa tem espaço para crescer, desenvolver sua carreira e gerar impacto real no negócio.
Se você busca fazer parte de uma empresa em expansão, com grandes oportunidades de desenvolvimento e um ambiente que incentiva protagonismo e evolução constante, venha construir essa história com a gente.
Faça parte do time Luuna Brasil!
