Grupo SEB contrata Analista de Atendimento Jr, para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP.
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Somos um dos maiores grupos educacionais do país, com foco em inovação, excelência e impacto positivo na sociedade.
Venha conhecer o Grupo: https://www.sebsa.com.br/
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimento de primeiro nível (N1), apoiando a operação na resolução de demandas diárias com agilidade e qualidade;
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Atualizar, controlar e auditar planilhas operacionais e indicadores da área;
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Monitorar filas de atendimento, acompanhando prazos e garantindo o correto fluxo das demandas;
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Manipular e cruzar dados provenientes de sistemas, relatórios e controles internos para identificação de inconsistências;
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Apoiar na validação de informações e cargas operacionais antes da inserção nos sistemas;
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Desenvolver melhorias em planilhas, controles e formulários visando automatização de atividades e aumento de produtividade;
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Apoiar o time na organização de processos e na padronização de informações;
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Garantir atenção aos detalhes e confiabilidade dos dados utilizados pela operação;
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Contribuir com sugestões de melhoria contínua para otimização das rotinas da equipe.
Requisitos e qualificações
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Ensino superior cursando ou completo em Administração, TI, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
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Excel Avançado (PROCV/XLOOKUP, ÍNDICE/CORRESP, SE, E, OU, funções de texto e data);
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Experiência com Tabelas Dinâmicas, tratamento e cruzamento de dados;
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Facilidade com sistemas, tecnologia e controles operacionais;
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Perfil analítico e raciocínio lógico;
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Organização e atenção aos detalhes;
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Boa comunicação escrita e verbal;
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Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
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Experiência com atendimento, suporte operacional ou acompanhamento de chamados será diferencial;
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Conhecimento em Power Query será diferencial;
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Noções de VBA/Macros será diferencial;
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Conhecimento básico em SQL será diferencial;
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Cursos de Excel Avançado, Power BI ou análise de dados serão considerados diferenciais.
Informações adicionais
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Horário de Trabalho: Segunda a Quinta 08:00 às 18:00 hrs / Sexta 08:00 às 17:00 hrs;
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Para candidatos de Ribeirão Preto-SP - Modalidade Presencial - atuar na Sede Administrativa.
Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países.
Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem.
Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais.
Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.”
Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação.
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