Liderar e coordenar a equipe do polo educacional, definindo metas individuais e coletivas, acompanhando o desenvolvimento profissional dos colaboradores, realizando avaliações de desempenho e promovendo capacitações continuadas.
Elaborar o planejamento estratégico do polo, desdobrando objetivos em planos operacionais, cronogramas e metas mensuráveis; acompanhar a execução e revisar o planejamento conforme necessidade, alinhando-o às diretrizes institucionais.
Assegurar a qualidade dos processos pedagógicos e administrativos, implementando procedimentos, padronizando rotinas, promovendo auditorias internas e garantindo a aderência aos padrões institucionais de ensino e atendimento.
Monitorar indicadores de desempenho acadêmico e administrativos (evasão, retenção, conclusão, satisfação dos alunos, eficiência operacional), elaborar relatórios periódicos e utilizar os resultados para orientar ações de melhoria.
Realizar a gestão financeira do polo, controlando orçamento, receitas e despesas, propondo otimizações de custo, acompanhando fluxo de caixa e garantindo a sustentabilidade financeira das operações locais.
Prospectar, negociar e formalizar parcerias e convênios com empresas, órgãos públicos e instituições educacionais; elaborar propostas comerciais e contratos, acompanhar a execução das parcerias e avaliar os resultados obtidos.
Analisar dados operacionais e educacionais (taxas, relatórios de aprendizagem, feedbacks) para identificar gargalos e oportunidades; propor e implementar melhorias nos processos de matrícula, atendimento, tutorias, conteúdos e infraestrutura.
Garantir o cumprimento da legislação e das normas educacionais, acompanhando alterações regulatórias, mantendo a documentação obrigatória em dia e orientando a equipe sobre requisitos legais e de compliance.
Gerir riscos e resolver conflitos, mediando situações entre alunos, colaboradores e parceiros; tomar decisões em situações emergenciais, elaborar planos de contingência e coordenar ações corretivas imediatas quando necessário.
Fomentar a cultura de inovação e o uso de tecnologias educacionais, avaliando e implantando ferramentas digitais, promovendo práticas pedagógicas ativas e apoiando iniciativas de transformação digital que melhorem a experiência de ensino e aprendizagem.
Graduação completa em áreas correlatas (Administração, Pedagogia, Gestão educacional, Engenharia de Produção ou semelhantes), com conhecimento sólido de processos educacionais.
Pós-graduação lato ou stricto sensu (especialização, MBA ou mestrado) em gestão educacional, gestão de pessoas, negócios ou áreas afins, sendo diferencial titulação específica em Educação a Distância (EAD).
Conhecimento aprofundado em tecnologias educacionais, plataformas de EAD (LMS), ferramentas de avaliação online, recursos de aprendizagem digital e metodologias ativas de ensino.
Experiência comprovada em gestão de polos educacionais, coordenação de equipes, gestão acadêmica e operacional, com histórico de alcance de metas e melhorias de indicadores.
Habilidades de liderança situacional, gestão de pessoas, coaching e desenvolvimento de equipes; capacidade de comunicação clara e assertiva com públicos diversos (alunos, professores, parceiros e equipe administrativa).
Flexibilidade para lidar com demandas variadas, postura proativa, orientação para resultados e capacidade de priorização em ambientes dinâmicos.
Conhecimento em gerenciamento de projetos (metodologias ágeis e/ou tradicionais), planejamento estratégico e uso de ferramentas de análise de dados (BI, Excel avançado, ferramentas de visualização) para suporte à tomada de decisões.
Competências adicionais desejáveis: conhecimento em legislação educacional vigente, habilidade de negociação, visão comercial, fluência em tecnologias de comunicação remota e experiência na implantação de projetos de transformação digital.
