A Shippify é uma plataforma de logística inteligente que conecta empresas a uma rede ampla de motoristas para agilizar as entregas. Nossa tecnologia permite soluções de entrega eficientes, escaláveis e sem interrupções em mais de 120 cidades da LATAM. Ao aproveitar o rastreamento em tempo real, automações e insights baseados em dados, capacitamos as empresas a otimizar suas operações logísticas enquanto proporcionamos uma experiência de entrega de alta qualidade.
Valorizamos uma cultura aberta e dinâmica, onde todos são encorajados a desafiar o status quo, propor novas ideias e impulsionar a inovação. Seguimos um roteiro estruturado, mas as prioridades podem mudar à medida que nos adaptamos a novos desafios. Esperamos que você assuma total responsabilidade pelo que implementar. Se você está pronto para crescer, aprender e contribuir em um ambiente divertido, mas desafiador, a Shippify é o lugar para você!
Acreditamos que a diversidade fortalece nosso time e impulsiona a inovação. Por isso, todas as nossas vagas são abertas também para Pessoas com Deficiência (PCDs). Valorizamos um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos.
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Atuar no suporte técnico de nível 1 e 2 para clientes internos e externos;
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Diagnosticar e resolver incidentes relacionados à plataforma (web e mobile);
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Acompanhar e priorizar tickets via ferramenta de atendimento (Jira Service Management);
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Realizar troubleshooting técnico (logs, APIs, integrações, banco de dados quando necessário);
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Escalar problemas complexos para times de engenharia, garantindo contexto adequado;
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Monitorar sistemas e identificar proativamente falhas ou degradações;
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Apoiar clientes na utilização da plataforma, garantindo melhor experiência;
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Documentar procedimentos, soluções e FAQs.
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Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou atendimento a sistemas (pelo menos 5 anos);
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Boa capacidade analítica e de resolução de problemas;
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Familiaridade com conceitos de APIs (REST), HTTP e integrações;
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Conhecimento básico de banco de dados (consultas simples em SQL);
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Boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais:
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Conhecimento em JavaScript (React, Node.js, Express.js);
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Experiência com ferramentas de monitoramento (Datadog, New Relic);
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Vivência em empresas de tecnologia e logística;
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Noções de cloud AWS (S3, Lambda);
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Experiência com metodologias ágeis.
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Horários flexíveis
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Plano de saúde
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Plano odontológico
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Vale-refeição
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Day off birthday
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Totalpass
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Gympass
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Trabalho híbrido
