A principal entrega técnica deste cargo é garantir a disponibilidade, integridade e evolução dos sistemas corporativos.
- Parametrização e atualização do sistema ERP (ex: Senior Mega, Uau!, Sienge, Sankhya, SAP, TOTVS RM/Protheus/Winthor/CMNet, Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics), garantindo sua aderência aos processos de negócio.
- Projetar e supervisionar a integração entre o ERP e sistemas satélites (CRM, WMS, BI, PDV, e-commerce), assegurando o fluxo contínuo e seguro de dados.
- Atuar como ponto de escalonamento para incidentes complexos, orientando a equipe na resolução de chamados e garantindo o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements) estabelecidos.
- Executar projetos de implantação, migração ou atualização de sistemas, utilizando metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou tradicionais (PMBOK), controlando escopo, prazo e orçamento.
- Conduzir reuniões com as áreas de negócio (Financeiro, Suprimentos, Produção, RH) para mapear necessidades, identificar gargalos e propor soluções tecnológicas viáveis.
- Analisar processos internos e propor automações ou customizações sistêmicas que resultem em ganho de produtividade ou redução de custos.
- Definir e auditar perfis de acesso aos sistemas, garantindo a segregação de funções (SoD) e a conformidade com políticas internas e legislações vigentes (ex: LGPD).
- Assegurar que todos os sistemas, integrações e processos estejam devidamente documentados e atualizados.
- Abertura de chamados, apoio e integração com equipe do fabricante do sistema e parceiros.
- Suporte e treinamento ao usuário dos sistemas.
