Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!
- Atendimento Suporte Receptivo Bilíngue e-mail e voz para o cliente Pessoa Jurídica, que possui linha telefônica fixa e móvel. Cliente nacionais e internacionais que tem algum problema ou solicitações com sua internet ou linha realizando troca de chip, troca de titularidade, envio de faturas. O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva e analítica, utilizando a sondagem para identificar qual a melhor maneira de solucionar o problema do cliente. Em cada atendimento prestado poderá lidar com diversas situações indicada pelo cliente. Irá utilizar os sistemas para registrar as aplicações do atendimento.
Se você respondeu sim para essas duas questões então você achou a vaga que dá match com você!
Nesta oportunidade, atendemos clientes com o objetivo de identificar as necessidades, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema, a fim de resolver a necessidade do cliente no primeiro contato.
Venha fazer parte do nosso time!!
#VemPraAtento #OneAtento
#LI-TD1
Responsabilidades e atribuições
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Atendimento a usuários com foco em suporte;
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Registro de informações nos sistemas internos;
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Solução de dúvidas e execução de procedimentos com excelência;
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Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
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Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
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Ter no mínimo 18 anos;
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Formação acadêmica: Ensino Médio Completo;
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Comunicação clara e persuasiva;
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Capacidade de identificação da necessidade do cliente;
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Resolução de problemas;
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Inteligência emocional;
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Empatia, escuta ativa;
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Conhecimentos básicos em informática;
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Conhecimento Inglês;
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Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São Caetano do Sul.
Informações adicionais
Salário
R$ 1.900,00
Horário de Trabalho
Jornada de Trabalho
180h mês | 6x1 Folga Variável aos finais de semana.
Benefícios
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Vale Transporte;
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Vale refeição e/ou vale alimentação;
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Seguro de Vida;
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Auxílio funeral;
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Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Babá / Transporte Escolar;
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Desconto em Produtos;
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Assistência Odontológica;
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Saúde Família+;
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Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
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Parcerias educacionais com descontos em cursos;
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Plano de carreira;
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Plano Pet.
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Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
Local de Trabalho: Atento São Caetano do Sul - Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil, 09510-220.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
