Objetivo do cargo:
Responsável pelo acompanhamento operacional, controle de produtividade, monitoramento de indicadores, distribuição estratégica de carteiras e apoio à tomada de decisão da gestão, garantindo o atingimento das metas de recuperação de crédito, eficiência operacional e qualidade dos processos de cobrança.
Principais Responsabilidades
- Monitorar em tempo real a performance da operação.
- Acompanhar e analisar indicadores de produtividade e recuperação.
- Realizar gestão e distribuição de carteiras de cobrança.
- Elaborar relatórios gerenciais e dashboards.
- Identificar desvios operacionais e propor planos de ação.
- Acompanhar capacidade operacional (dimensionamento de equipes).
- Controlar filas de atendimento e acionamentos.
- Analisar comportamento das carteiras e performance por faixa de atraso.
- Apoiar supervisores e gestores com informações estratégicas.
- Automatizar controles e relatórios sempre que possível.
- Garantir a integridade das bases de dados utilizadas pela operação.
Requisitos
- Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas;
- Excel intermediário ou avançado;
- Perfil analítico e orientado a indicadores;
- Interesse por métricas, investigação e melhoria contínua;
- Proatividade e capacidade de propor soluções inovadoras.
Benefícios
- Vale-refeição;
- Vale-alimentação;
- Vale-transporte;
- Seguro de vida;
- Telemedicina.
Horário de Expediente: Segunda à sexta-feira das 08:00 às 17:00 e aos sábados das 08:00 às 12:00.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.832,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
