Atendimento presencial e telefônico a pacientes em pré e pós-operatório, de todas as unidades, com foco em acolhimento e resolução de demandas;
Preparo, liberação e elaboração de documentos administrativos conforme solicitações dos pacientes;
Controle e registro de queixas, apontamentos e insatisfações em canais como Reclame Aqui, mídias e redes sociais;
Acompanhamento do fluxo de e-mails (Ouvidoria, SAC e canais de atendimento);
Interface com áreas internas para melhoria contínua dos índices de satisfação dos pacientes.
