A Unicooper é uma empresa que acredita que pessoas fazem a diferença. Atuamos com foco em qualidade, responsabilidade e eficiência, sempre buscando evoluir nossos processos e entregar as melhores soluções aos nossos clientes.
Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, respeitoso e em constante desenvolvimento, onde cada colaborador tem espaço para aprender, crescer e contribuir ativamente para os resultados da empresa. Incentivamos a proatividade, o senso de dono e a melhoria contínua, reconhecendo o esforço e o comprometimento de quem caminha junto com a gente.
Na Unicooper, você encontrará desafios reais, oportunidades de aprendizado e um time que trabalha com propósito, construindo diariamente relações baseadas em confiança, parceria e evolução profissional.
Se você busca um lugar para se desenvolver, compartilhar ideias e fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas e resultados, a Unicooper pode ser o seu próximo passo profissional.
Suas responsabilidades seriam:
- Realizar o contato de boas-vindas com os cooperados após a ativação do plano, apresentando os benefícios contratados, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência positiva desde o início da jornada;
- Manter relacionamento ativo com a base de cooperados, promovendo contatos periódicos para acompanhamento, fortalecimento do vínculo e identificação de oportunidades de apoio;
- Atuar na atualização e manutenção dos dados cadastrais, assegurando a qualidade e a confiabilidade das informações registradas nos sistemas internos;
- Apoiar campanhas institucionais e comerciais da cooperativa, realizando contatos com cooperados de acordo com as estratégias definidas pela liderança;
- Incentivar e acompanhar a participação dos cooperados nos programas de indicação, registrando oportunidades e realizando os encaminhamentos necessários;
- Acompanhar a jornada pós-venda, garantindo que o cooperado compreenda corretamente os serviços contratados e aproveite os benefícios disponíveis, contribuindo para sua satisfação e permanência;
- Auxiliar nas ações de retenção, realizando o primeiro atendimento a cooperados que manifestem intenção de cancelamento, buscando compreender suas necessidades, apresentar alternativas e direcionar os casos quando necessário;
- Monitorar cooperados ativos e inativos, desenvolvendo ações de reaproximação, atualização de informações e fortalecimento do relacionamento.
Os requisitos para conquistar a oportunidade são:
- Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda ou áreas afins;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para realizar atendimentos e contatos ativos por telefone, WhatsApp e demais canais digitais.
E será um grade diferencial se você tiver:
- Vivência no segmento de seguro, cooperativismo ou serviços financeiros;
- Familiaridade com sistemas de CRM.
