Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar.
Quem Buscamos: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SAC
Responsabilidades e atribuições
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Realizar visitas diárias com o intuito de manter um canal de comunicação entre o pacientes, familiares e instituição, levantando suas necessidades, solicitações, sugestões, elogios e manifestações;
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Lançar em sistema as manifestações recebidas de clientes;
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Prestar atendimento às intercorrências, auxiliando na solução de problemas;
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Atualizar e controlar o relatório mensal de indicadores de atendimento do setor;
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Executar tarefas de apoio administrativo associadas ao ambiente organizacional;
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Responder e acompanhar manifestações encaminhadas via sistema;
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Orientar o cliente em relação ao fluxo do serviço de atendimento ao cliente;
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Acompanhar todos os canais de manifestações de clientes do hospital, e prestar o devido retorno quando necessário dentro do prazo estipulado;
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Acompanhar ações que envolvam datas comemorativas;
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio Completo
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Desejável experiência com SAC no ambiente hospitalar
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Conhecimento básico/intermediário em ferramentas do pacote office - word, excel, outlook)
Informações adicionais
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Assistência Médica Unimed Guarulhos: Plano de saúde de qualidade, visando o cuidado com a saúde e o bem-estar dos colaboradores.
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Assistência Odontológica: Disponibilizada mediante desconto em folha, garantindo cuidado com a saúde bucal para colaboradores e dependentes.
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Auxílio Creche: Benefício destinado ao apoio nas despesas com educação infantil, conforme diretrizes da convenção coletiva de cada categoria profissional.
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Convênio com Farmácias: Facilita o acesso a medicamentos e produtos de saúde.
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Clube de Vantagens e Benefícios: Oferece descontos em estabelecimentos como parques, restaurantes e instituições de ensino.
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Folga no dia do profissional da saúde.
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Espaço do colaborador: Ambiente destinado ao descanso e bem-estar durante a jornada de trabalho.
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Gympass/Wellhub: Incentivo à prática de atividades físicas e promoção da qualidade de vida.
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Programas de treinamento e desenvolvimento: Iniciativas voltadas ao crescimento profissional dos colaboradores.
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Parceria com Grupo Primaveras: Assistência funeral disponibilizada mediante desconto em folha.
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Plano Pet: Benefício voltado ao cuidado com animais de estimação.
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Premiação por tempo de casa: Reconhecimento concedido a cada cinco anos de vínculo com a instituição.
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Programa de orientação e apoio: Suporte nas áreas nutricional, psicológica, fisioterapêutica e de educação física.
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Programa de Recrutamento Interno: Incentivo à mobilidade interna e desenvolvimento de carreira.
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Vale Alimentação: Concedido conforme convenção coletiva, para colaboradores com carga horária de até 6 horas diárias.
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Vale Transporte: Benefício destinado a facilitar o deslocamento até o local de trabalho.
A Unimed Guarulhos é muito mais do que uma cooperativa de planos e serviços de saúde. Somos uma marca que tem como propósito o cuidado e bem-estar de todas as vidas que cuidamos.
Somos humanos porque ouvimos como necessidade das pessoas. Enxergamos a importância da atenção e da comunicação aberta, de estarmos presentes e sempre dispostos a cuidar e ajudá-las a cuidarem de si mesmo, dos outros e do mundo.
Por que ser Unimed Guarulhos?
Na Unimed Guarulhos buscamos profissionais que saibam identificar e conduzir a jornada de cuidado com todas as pessoas. Mais do que técnica, queremos aprimorar nossos processos de maneira humanizada e em um ambiente colaborativo. Se você se identifica com o jeito de cuidar da Unimed Guarulhos, cadastre-se nas oportunidades abaixo:
Nossos Benefícios – Unimed Guarulhos.
Cuidamos de você
Saúde: Assistência Médica Unimed Guarulhos (Plano de qualidade pensado no seu bem-estar) e Assistência Odontológica (com desconto em folha para você e dependentes).
Farmácia: Convênio com Drogaria SP para acesso facilitado a medicamentos.
Apoio Familiar: parceria com Grupo Primaveras (assistência funeral com desconto) e Auxílio Creche (apoio às mães conforme convenção coletiva).
Seu Bem-Estar e Qualidade de Vida:
Atividade Física: Gympass/ Wellhub para incentivar uma vida saudável.
Suporte Integral: programa de orientação e apoio com assistência nutricional, psicológica, fisioterapia e educador físico.
Espaço do Colaborador: um local para descansar e recarregar as energias.
Clube de Vantagens: descontos exclusivos em parques, bares, restaurantes e instituições de ensino.
Desenvolvimento e Carreira:
Crescimento: incentivo em programas de treinamento e desenvolvimento.
Recrutamento interno: valorizamos o talento da casa, permitindo que você se candidate a novas oportunidades.
Estudos: universidade corporativa e treinamentos com certificado para o seu desenvolvimento profissional e pessoal.
Informações gerais:
Alimentação: Vale Refeição/ Alimentação.
Mobilidade: Vale Transporte.
