Sobre a área:
Onboarding é responsável pela execução dos processos de Conheça seu Cliente, acomodando da melhor maneira as determinações das Políticas de Compliance e diversas regulamentações aplicáveis enquanto garante estrategicamente como proporcionar ao cliente uma experiencia cadastral positiva, ágil e o mínimo burocrática possível.A equipe de Onboarding Onshore executa rotinas cadastrais e deKYC, contribuindo estrategicamente para a aplicação de regras e processos e garantindo conformidade regulatória e uma ótima experiencia cadastral ao cliente.
No seu dia a dia:
Identificar gargalos no processo de onboarding e propor soluções que reduzam fricção para o cliente e para a operação;Avaliar aderência às políticas internas, normas de Compliance e regulamentações aplicáveis, identificando desvios e riscos operacionais;Mapear processos e propor melhorias reais;Analisar documentos societários, estruturas acionárias e contratos bancários, sob a ótica de qualidade e conformidade;Estruturar e acompanhar indicadores de qualidade, produtividade e eficiência (KPIs e SLAs);Elaborar relatórios analíticos de qualidade, apontando causas raiz, tendências e planos de ação;Atuar na padronização de processos, controles operacionais e documentação;Apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação e otimização de fluxos;Conduzir alinhamentos com áreas internas e parceiros externos para tratativa de falhas, recorrências e oportunidades de melhoria;Realizar treinamentos e disseminação de boas práticas operacionais.
Esperamos de você:
Graduação em Direito, Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas;Experiência ou conhecimento em análise de documentação societária e contratos bancários;Forte domínio de controles gerenciais, métricas, indicadores e análise de dados;Conhecimento sobre instrumentos financeiros e processos bancários;Perfil analítico, crítico e orientado à qualidade e mitigação de riscos;Habilidade de comunicação e trabalho colaborativo com múltiplas áreas;Capacidade de identificar problemas, propor soluções estruturadas e acompanhar execução;Organização, atenção a detalhes e senso de prioridade;Inglês fluente;Conhecimento avançado em Microsoft Office (especialmente Excel).
Diferenciais: Experiência prévia em Quality, Auditoria, Risco Operacional ou Compliance;Vivência com metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA, etc.);Conhecimento em Workforce Management, análise de capacidade ou controle de SLAs;Experiência com automatização de controles e dashboards.
Benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmácia;
- Programa de Nutrição;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã
