Buscamos uma pessoa para atuar como Vendedor(a) Interno(a), com foco no atendimento comercial da linha de vidros automotivos de segurança, sendo responsável por recepcionar, qualificar e converter demandas de clientes B2B, garantindo agilidade no atendimento e suporte à operação comercial da unidade.
Essa posição terá atuação direta no atendimento a vidraçarias, distribuidores e lojas de vidros automotivos de todo o país, realizando cotações, emissão de pedidos, controle de carteira e atualização de informações em CRM/ERP, além de apoiar a equipe de vendas externas no cumprimento das metas comerciais. Procuramos um perfil comunicativo, organizado e dinâmico, com experiência em vendas internas e habilidade para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
Responsabilidades e atribuições
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Atendimento ativo e receptivo: Receber e dar tratamento ágil às demandas de clientes da carteira (vidraçarias, distribuidores, autocenters e centros de instalação) via telefone, WhatsApp Business, e-mail e portais comerciais.
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Cotação e elaboração de propostas: Identificar o vidro automotivo correto a partir de marca, modelo, ano e versão do veículo; elaborar orçamentos e propostas comerciais no ERP, observando preço, prazo, frete e condições de pagamento.
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Fechamento e processamento de pedidos: Lançar pedidos no sistema, validar dados cadastrais e fiscais do cliente, conferir limite de crédito e acompanhar a liberação junto às áreas internas.
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Suporte consultivo ao cliente: Orientar o cliente sobre identificação de códigos de aplicação automotiva (parabrisas, laterais, traseiros, vigias e tetos), compatibilidade por modelo e ano, espessuras, opções de coloração, antena, sensor de chuva, câmera ADAS e demais recursos.
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Prospecção e reativação de carteira: Realizar ações de contato ativo (telemarketing comercial) para reativar clientes inativos, divulgar campanhas, lançamentos e oportunidades de mix complementar dentro da linha automotiva.
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Visita em campo: Realizar ações em campo junto ao cliente quando necessário.
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Acompanhamento da carteira: Monitorar frequência de compra, mix de produtos e ticket médio dos clientes, alertando a gerência sobre quedas de pedido e oportunidades de ampliação.
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Cumprimento de metas: Atingir e superar metas mensais de faturamento, mix de produtos automotivos, número de pedidos faturados e tempo médio de resposta ao cliente (SLA comercial).
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Interface com áreas internas: Atuar como ponte entre cliente e PCP, logística, expedição, faturamento, fiscal e pós-venda, garantindo fluxo de informação adequado e solução de demandas operacionais.
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Pós-venda: Acompanhar entregas, intermediar tratativas de não conformidades, devoluções e reclamações, registrando ocorrências e propondo melhorias.
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Inteligência de mercado: Captar e reportar à gerência informações sobre concorrência, preços praticados, lançamentos e tendências do mercado de reposição automotiva.
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Gestão de dados: Registrar com disciplina e em tempo real todas as interações, oportunidades e pedidos no sistema de CRM/ERP da empresa, mantendo a base limpa e confiável para análises gerenciais.
Requisitos e qualificações
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Desejável Ensino Superior cursando ou completo;
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Experiência comprovada em vendas internas (inside sales), preferencialmente no setor automotivo, autopeças, vidros automotivos ou distribuição B2B;
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Vivência prática em rotinas de cotação, emissão de pedidos, controle de carteira e atendimento a clientes B2B (vidraçarias, autocenters, distribuidores ou similares);
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Conhecimento da linha de vidros automotivos de reposição: parabrisas, vidros laterais (dianteiros e traseiros), vigias (traseiros) e teto solar;
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Conhecimento em Pacote Office, com Excel intermediário (filtros, fórmulas básicas e tabela dinâmica);
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Experiência com sistemas de CRM e ERP comercial;
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Utilização de WhatsApp Business como ferramenta operacional de vendas.
Diferenciais
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Noções gerais sobre normas técnicas aplicáveis ao vidro automotivo (ECE R43, Inmetro/CONTRAN e equivalentes);
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Vivência em distribuidoras de autopeças ou autocenters com atendimento a frota e seguradoras;
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Conhecimento em formação de preço, cálculo de descontos, condições de pagamento, frete CIF/FOB e análise básica de margem;
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Experiência prévia com SAP, Protheus, Senior, TOTVS ou sistemas similares
Informações adicionais
Disponibilidade:
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Para candidatos que residem em São Paulo-SP é necessário disponibilidade para atuar 100% presencial em Guarulhos.
Para candidatos de outras regiões do Brasil, trabalho remoto com disponibilidade para viagens.
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Refeição no local;
Cesta Básica entregue em casa
Vale Transporte ou Estacionamento;
Assistência Médica
Auxílio Farmácia
Convênio com Faculdades
Parceria com Parques de Diversões
Gympass
PLR
Fundada em 1963, a FANAVID, Fábrica Nacional de Vidros de Segurança LTDA, traz em seu DNA a constante busca pela excelência na qualidade de seus produtos e na satisfação das necessidades de seus clientes e colaboradores. Atuando no mercado de veículos desde o início de suas atividades, em 2003 passou a fornecer vidros blindados e em 2007 consolidou presença no setor de arquitetura e construção com a aquisição da Santa Marina Vitrage.
Diversidade e inovação sempre marcaram a atuação da Fanavid. Sendo a única empresa 100% brasileira presente em todos os segmentos a Fanavid atende hoje a montadoras de veículos, construtoras, blindadoras, distribuidores de vidros para veículos e para arquitetura, além de exportações em diversos segmentos.
