Se você é uma pessoa analítica, organizada e gosta de transformar processos em resultados reais, essa vaga pode ser o seu próximo passo!
Aqui, você terá um papel estratégico na estruturação, padronização e evolução da governança da área de Serviços Cloud, atuando diretamente no aumento da eficiência operacional, no fortalecimento da maturidade dos processos e na segurança das operações. Seu trabalho fará diferença de verdade no dia a dia da área.
Responsabilidades e atribuições
SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:
Governança e Processos:
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Apoiar a criação, revisão e padronização de políticas, normas e procedimentos de TI;
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Mapear processos técnicos e operacionais com base em ITIL/COBIT;
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Monitorar indicadores de governança, produtividade e qualidade;
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Elaborar relatórios gerenciais e executivos para o CTO;
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Apoiar auditorias e controles internos, organizando evidências e documentação.
Gestão de Riscos e Conformidade
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Identificar riscos de TI relacionados aos serviços cloud e registrar planos de mitigação;
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Monitorar compliance com políticas internas e requisitos de segurança;
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Apoiar iniciativas relacionadas a ISO 27001, LGPD e segurança da informação.
ITSM – Gestão de Serviços
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Acompanhar incidentes, problemas e mudanças dos serviços cloud;
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Apoiar definição e acompanhamento de SLAs, OLAs e KPIs técnicos;
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Sugerir melhorias contínuas nos fluxos de atendimento e operação.
Documentação e Padronização
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Manter repositórios de documentação atualizados;
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Documentar integrações, fluxos, padrões e processos de entrega;
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Apoiar na organização de documentos estratégicos para CTO e lideranças.
Suporte a Projetos e Operações
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Participar de iniciativas de governança, automação e melhoria contínua;
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Acompanhar projetos internos, garantindo alinhamento com processos definidos;
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Facilitar a comunicação entre times técnicos e áreas internas.
Requisitos e qualificações
PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ:
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Ensino superior completo;
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Experiência prévia (2–3 anos) com governança de TI, processos, compliance ou áreas correlatas;
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Conhecimento de ITIL (Foundation desejável);
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Conhecimento de ferramentas ITSM (ServiceNow, JIRA, GLPI etc.);
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Organização, atenção aos detalhes e comunicação clara;
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Capacidade de interação com áreas técnicas e operação Cloud;
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Power BI para construção e análise de relatórios e indicadores;
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Perfil analítico e habilidade para lidar com indicadores e métricas;
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Senso de dono e postura proativa;
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Boa comunicação com Gerência Sênior e times técnicos;
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Inglês intermediário ou avançado.
SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:
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Certificação ITIL Foundation ou superior;
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Conhecimento em ISO 27001, COBIT, LGPD;
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Experiência em empresas de tecnologia ou provedores Cloud;
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Espanhol.
Informações adicionais
Benefícios Teltec Data
Na Teltec, cuidamos das pessoas com um pacote de benefícios completo, flexível e pensado para apoiar diferentes momentos da vida:
Saúde e Bem-estar
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Convênio médico;
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Convênio odontológico;
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Seguro de vida;
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Plano de Saúde Pet – Guapeco;
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Convênio SESC;
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Convênio ACATE;
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Clube de vantagens com parceiros como Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju;
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TecMassage: sessões de massagem no escritório para mais qualidade de vida.
Alimentação & Mobilidade
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Vale-alimentação;
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Vale-transporte;
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Benefícios flexíveis: escolha como utilizar (refeição, alimentação, saúde, educação ou mobilidade).
Apoio à Maternidade
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Redução de carga horária para amamentação, apoiando o retorno ao trabalho das novas mamães com mais acolhimento e equilíbrio.
Desenvolvimento & Carreira
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100% de subsídio em certificações técnicas;
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Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação, MBA e especializações);
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Programa de idiomas;
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Playbooks, trilhas e formação contínua dentro da estrutura da Teltec.
Bem-estar e Estilo de Vida
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Programa Runtec: incentivo para participação em competições esportivas;
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Modelo híbrido de trabalho;
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Café, frutas e snacks disponíveis no escritório.
Reconhecimento & Experiências
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Day Off no aniversário;
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Programa “Indique e Ganhe” (bonificações por indicações contratadas);
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Parcerias exclusivas com descontos em educação, mobilidade, eletrodomésticos e muito mais.
- Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.
A Teltec Data é especialista na construção de ecossistemas digitais que impulsionam negócios e aceleram a transformação tecnológica. Integrada ao grupo Teltec Solutions, carrega a solidez de mais de 34 anos de experiência no mercado brasileiro de Tecnologia da Informação.
Com expertise técnica, visão estratégica e parcerias globais, entregamos soluções personalizadas, escaláveis e de alto impacto. Nosso propósito é claro: transformar desafios em soluções concretas para potencializar o sucesso com por meio da tecnologia.
Somos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, colaboração, empatia e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de crescimento contínuo, aprendizado e foco em resultados.
Faça parte das equipes que transformam desafios em soluções reais e constroem o futuro da tecnologia.
