O Grupo Pikolin está em busca de um(a) Assistente de TI e Suporte de Campo para integrar sua equipe em expansão. Se você tem experiência em suporte técnico presencial e remoto, essa oportunidade pode ser ideal para você.
Buscamos um perfil com boa comunicação, organização, capacidade analítica, proatividade e facilidade para trabalho em equipe.
Suporte Técnico Nível 1 (Escritórios e Lojas)
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Realizar atendimento aos usuários, registrando e acompanhando chamados via sistema de tickets, garantindo a resolução de incidentes e solicitações dentro dos prazos estabelecidos.
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Prestar suporte técnico presencial em lojas e escritórios, realizando diagnóstico e solução de problemas, além de sugerir melhorias contínuas nos processos e infraestrutura.
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Executar manutenção preventiva e corretiva de hardware, incluindo desktops, notebooks, impressoras, dispositivos móveis, TVs, sistemas de som, painéis de LED, DVRs e periféricos em geral.
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Instalar, configurar e dar suporte a softwares, incluindo sistemas operacionais Windows, Microsoft 365, VPN, ERPs e demais aplicações corporativas.
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Atuar na configuração e suporte básico de redes, incluindo conectividade, Wi-Fi e verificação de cabeamento estruturado, assegurando o pleno funcionamento dos ambientes.
Controle de Ativos (Inventário e Gestão)
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Manter o inventário de ativos de TI (hardware e software) sempre atualizado e organizado.
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Gerenciar o ciclo de vida dos equipamentos, incluindo recebimento, movimentação, manutenção e descarte.
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Controlar o estoque de equipamentos e periféricos, garantindo a disponibilidade dos recursos e reportando necessidades de reposição.
Apoio a Escritórios e Lojas (Projetos e Rotinas)
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Realizar a preparação e configuração de equipamentos para integração de novos colaboradores.
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Identificar e propor manutenções preventivas, assegurando a continuidade e eficiência dos recursos tecnológicos.
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Elaborar e manter documentações técnicas, procedimentos e instruções para padronização e otimização do suporte.
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Acompanhar e monitorar fornecedores e prestadores de serviço (internet, impressoras, entre outros), garantindo a qualidade dos serviços contratados.
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Apoiar projetos de TI conforme direcionamento da gestão.
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Ensino superior completo ou em andamento em TI ou áreas correlatas à função;
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Experiência em suporte técnico e remoto.
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Conhecimentos em Sistemas Operacionais Diversos. Wndows 11, Sistemas e Recursos Administrativos como Gamil, Office, Chamados.
- Perfil organizado, dinâmico, proativo e com habilidade para trabalho em equipe;
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Disponiblidade para viagens e deslocamento entre escritórios e lojas.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada:
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Engenharia da computação, Ensino Superior
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Tecnologia da Informação, Ensino Superior
Habilitação para dirigir: B
Disponibilidade para viajar
