Gestão da Cobrança
- Desenvolver estratégias e táticas de cobrança para otimizar a recuperação de crédito e minimizar as perdas.
- Atualizar diariamente a planilha de cobrança e acompanhar a execução das atividades do dia;
- Distribuir diariamente as demandas de cobrança entre auxiliar e assistente;
- Realizar a análise recorrente da carteira de vencidos, identificando riscos e oportunidades de recuperação;
- Executar cobranças ativas de cedentes estratégicos ou específicos, conforme demanda;
- Analisar pedidos de prorrogação de notas comerciais, CCBs e confissões de dívida;
- Colaborar com outras áreas, como crédito, operacional, financeiro e jurídico, para garantir uma abordagem integrada na gestão de créditos inadimplentes.
- Garantir o cumprimento das regulamentações e normas aplicáveis relacionadas à cobrança de créditos.
- Analisar dados e relatórios de cobrança para identificar tendências e padrões de inadimplência, propondo ações corretivas conforme necessário.
- Atualizar semanalmente a planilha de acordos em andamento;
- Atualizar mensalmente a planilha de PDD.
Controle Financeiro e Operacional
- Identificar diariamente depósitos realizados nas contas Grafeno;
- Enviar extratos das contas Grafeno aos cedentes, conforme solicitação;
- Acompanhar e consolidar os resultados diários da equipe de cobrança;
- Elaborar e enviar relatórios diários aos líderes com os retornos das ações de cobrança.
Gestão de Pessoas
- Supervisionar e orientar a equipe de cobrança, garantindo que todas as atividades sejam executadas de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos.
- Monitorar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria, fornecendo treinamento e feedback quando necessário.
- Definir, acompanhar e supervisionar os horários da equipe de cobrança;
- Monitorar ligações, e-mails e processos da equipe, garantindo aderência aos padrões definidos;
- Fornecer feedbacks pontuais e orientações aos liderados, visando melhoria contínua do desempenho.
Atuação Jurídica e Recuperação de Crédito
- Enviar títulos para protesto em cartório;
- Realizar o cadastro de títulos para protesto falimentar;
- Efetuar cálculos de débitos judiciais;
- Solicitar pedidos de falência ao setor jurídico, quando aplicável;
- Auxiliar o setor jurídico no acompanhamento dos processos e no envio de documentos;
- Atualizar planilhas de controle dos processos de pedidos de falência.
