Principais responsabilidades:
- Realizar o atendimento inicial ao cliente, presencialmente, por telefone ou canais digitais, assegurando uma recepção cordial e direcionamento adequado das demandas.
- Apoiar os consultores de pós-vendas nas rotinas administrativas, facilitando o fluxo de informações e o andamento dos atendimentos.
• Efetuar o agendamento de ordens de serviço, organizando a agenda de atendimentos conforme disponibilidade e prioridade.• Acompanhar e atualizar registros de atendimento e ordens de serviço em sistema.
- Controlar documentos, relatórios e demais informações relacionadas ao pós-venda.
- Prestar suporte na comunicação entre clientes e equipe técnica, garantindo clareza e agilidade nas informações
Auxiliar na organização do setor, contribuindo para a melhoria dos processos e da experiência do cliente.
Requisitos:
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas
- Conhecimento em informática (pacote Office e sistemas de gestão)
- Boa comunicação, organização e proatividade
Competências comportamentais:
- Foco no cliente
- Agilidade e atenção aos detalhes
- Trabalho em equipe
- Capacidade de organização e gestão de demandas
