VEM FAZER PARTE DO NOSSO TIME!
Aqui na TIVIT buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia e inovação e que nos ajudem a criar soluções tecnológicas personalizadas para transformar possibilidades em realidade.
Se você deseja fazer parte de um ambiente de trabalho dinâmico, acolhedor e que estimula o seu desenvolvimento para ir cada vez mais longe, vem pra TIVIT!
Aqui, o seu talento é muito bem-vindo!
Responsabilidades e atribuições:
Atuação 100 % home office em Porto Maravilha-RJ
Gestão técnica de ambientes, consultoria técnica, tratamento de incidentes e solicitações e implementação de novos ambientes dentro da Área técnica de atuação do profissional.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimentos em canais de Chat, Telefonia, E-mail. *Participar de agendas de alinhamento com a liderança e a equipe *Fazer a monitoração proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de hardware, software e aplicações dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização: * Tratar registros de incidentes. * Identificar, planejar e implementar melhorias nos ambientes. * Registrar atividades de gestão de ambientes. * Realizar aceite de ambientes. * Realizar testes de contingência para garantir o funcionamento em situações reais. * Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes. * Manter o sistema e os patches atualizados em N-1 (requer aprovação do cliente). * Alimentar a base de conhecimento utilizada pelos demais analistas; * Garantir as documentações dos clientes necessárias para operação e mantê-las atualizadas. * Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL. * Acompanhar os indicadores e métricas de desempenho da Area.
Hard Skills:
- Pacote Office
- Conhecimentos de Sistemas Operacionais
- Conhecimentos de ambientes de redes
- Conhecimentos de ITIL (desejável)
- Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets (ServiceNow)(desejável)
- Conhecimento em plataformas de comunicação remota (Teams, Zoom, etc.)(desejável)
Soft Skills:
- Trabalho em equipe
- Empatia e Inteligência Emocional
- Comunicação Efetiva
- Organização e Autodisciplina
- Orientação para Resultados
- Proatividade
- Paciência e tolerância à frustração
- Responsabilidade e Confiabilidade
- Flexibilidade e Adaptabilidade
O que oferecemos para você?
-
Vale Refeição ou Alimentação;
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Assistência médica e Odontológica;
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Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
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Seguro de Vida;
