#NossoJeitoRedefineHistórias
Sobre a oportunidade: ASSISTENTE ATENDIMENTO
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Responsável pelo atendimento aos pacientes que se dirigem ao Hospital Moinhos de Vento para consultas, exames, procedimentos ou internação, de acordo com as políticas e normas estabelecidas pela empresa, proporcionando qualidade no atendimento do paciente e qualificando a sua experiência.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar o atendimento com excelência preconizando a boa imagem da Instituição, garantindo o acolhimento e a privacidade frente às necessidades do cliente;
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Atender pacientes, acompanhantes e visitantes, a fim de prestar informações diversas e agendar consultas, exames e procedimentos, conforme necessidade;
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Recepcionar pacientes que chegam ao setor para realização de consultas, exames, procedimentos ou internação, prestando os primeiros esclarecimentos, informando sobre os processos administrativos que deverão ser realizados, a fim de dar início ao processo de cadastro;
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Solicitar documentos de identificação do cliente, verificando o agendamento e status da autorização do convênio, realizando cadastro no sistema com todos os dados necessários, para a finalização do mesmo;
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Solicitar autorização sobre exames e procedimentos ainda não autorizados, solicitando as guias dos pacientes e demais informações necessárias, monitorando os retornos, com o objetivo de finalizar a admissão do paciente e dar continuidade ao atendimento;
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Contatar os pacientes via telefone, para desmarcar horário agendado e providenciar reagendamento de acordo com a oferta de horários e demanda dos pacientes, prestando os esclarecimentos necessários sobre os motivos decorrentes para realização desses procedimentos;
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Auxiliar os médicos quando pertinente, dirimindo eventuais dúvidas e buscando as informações solicitadas, a fim de contribuir com o andamento das atividades na área;
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Manter a organização da área, por meio da arrumação de folheteria, cadeiras, ajuste de TV, solicitação de manutenção, material de expediente, entre outros, a fim de que o cliente se sinta acolhido e que seja mantida a excelente imagem da Instituição;
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Atuar em acordo com a missão, os valores, a estratégia e a cultura HMV.
Requisitos e qualificações
O que precisamos:
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Ensino Médio/Técnico Completo;
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Experiência em atendimento ao público;
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Perfil empático, acolhedor, resolutivo e proativo;
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Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados, conforme escala.
O que pode diferenciar você:
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Estar cursando ensino superior;
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Conhecimento de convênios médicos;
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Experiência em atendimento ao cliente em hospitais, clínicas médicas e/ou operadora de saude;
Informações adicionais
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Emergencia: Folguista atuando em horários variados conforme escala. Necessário possuir disponibilidade total nos turnos da manhã/tarde e noite.
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Consultórios: 10h00 as 20h00;
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UDI Exames de Imagem: 07h as 13h15 ou 13h as 19h15;
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Internação: 13h00 as 21h20;
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Unidades Externas (Shopping Iguatemi/Shopping Pontal): 13h50 as 22h10.
Escala:
- Todas as áreas atuam com escala 6X1 - Incluindo sábados, domingos e feriados.
Nossos benefícios:
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Vale Transporte;
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Restaurante no local;
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Creche - Conforme disponibilidade;
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Convênios com farmácia;
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Plano de Saúde e Odontológico;
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Seguro de Vida;
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Programa desafio;
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TotalPass;
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Day off de aniversário;
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Casa do Colaborador, com atividades físicas, massagem e demais cuidados com o colaborador.
Somos um veículo da ciência para a vida humana e redefinir a saúde no Brasil é o que nos move.
Há mais de 98 anos, cuidamos das pessoas, integrando saúde, pesquisa e educação.
Acreditamos na força do protagonismo e na inovação, buscando sempre aprender com agilidade, focar no resultado, não esquecendo da importância da gentileza, colaboração, ética e compromisso com a sociedade. Prezamos muito pela qualidade e segurança e juntos, movemos nossas conquistas.
Somos quase 5 mil colaboradores, que juntos, dedicam-se diariamente ao cuidado com as pessoas. Valorizamos nossos profissionais e entendemos que a diversidade e inclusão são fundamentais para o desenvolvimento da sociedade.
Somos uma instituição que combina tradição e inovação, sem distinção de credo, etnia ou situação social. Valorizamos nossas origens e aprendemos com nossos colaboradores, clientes e a comunidade que impactamos.
E então, vamos juntos, redefinir a saúde no Brasil?
