Missão do Cargo:
Executar rotinas de maior complexidade da área de TI da empresa, orientando os colaboradores e usuários dos sistemas compartilhados, realizando monitoramentos de sistemas e manutenção de hardware, bem como garantindo a segurança da informação. Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:
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Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação, capacitando e apoiando em casos de dúvidas, visando a padronização dos processos e a qualidade da entrega.
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Garantir que as máquinas e acessórios da empresa estejam em boas condições de funcionamento, bem como realizar solicitações de compras sempre que necessário;
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Prestar suporte ao cliente/usuário e colaboradores, orientando e sanando dúvidas acerca da utilização de hardwares e softwares;
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Atualizar sistemas em estações de trabalho;
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Controle de mídia e empréstimo de equipamentos e acessórios de informática (notebook, câmera, pendrive);
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Executar rotinas de backup/restauração;
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Cadastrar e restabelecer a normalidade dos serviços em estações de trabalho e notebooks;
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Cadastrar os serviços aos incidentes/solicitações no software coordenador;
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Orientar o suporte aos usuários de software, hardware e sistemas;
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Preparar equipamentos nas salas de reunião (notebook, audioconferência, videoconferência, wireless);
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Recebimento de materiais;
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Controlar de estoque de periféricos;
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Garantir a atualização do inventário de equipamentos;
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Realocar hardware (estação de trabalho e extensão);
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Instalar software padrão nas estações de trabalho e notebook;
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Classificar os atendimentos de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no portal de serviços;
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Fornecer suporte presencial, conforme necessidade e dificuldade do usuário;
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Apoiar e orientar os usuários na utilização das ferramentas de microinformática da contratante;
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Atuar nos incidentes o mais breve possível para o restabelecimento dos níveis normais de serviço;
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Escalonar chamados para outros profissionais, quando necessário, e acompanhar a sua resolução, monitorizando os níveis de serviços prestados;
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Realizar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de atendimento e suporte técnico em microinformática.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo.
Experiência com suporte técnico remoto e/ou presencial a usuários de tecnologia.
Informações adicionais
Benefícios:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
Vale Alimentação ou Refeição Alelo
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Total Pass;
Plataforma de educação interna;
Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores)
Que bom ter você aqui com a gente — mesmo que virtualmente! Que tal nos conhecermos melhor?
O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação.
Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes. Ela é cultivada por meio de práticas como: contratar e receber bem, inspirar, falar e escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos. Somos diversos. #NósSomosLanlink.
E agora, queremos conhecer você também. Vem fazer parte da Lanlink!
Ah, e um recado importante: todas as nossas vagas são preferenciais para PCD.
