Você é uma pessoa comunicativa, gosta de lidar com pessoas e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência do aluno, Então essa oportunidade pode ser para você.
Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento para atuar na nossa Central de Relacionamento com o Aluno, sendo um ponto estratégico de apoio, orientação e acolhimento tanto para alunos quanto para futuros candidatos ao longo da jornada acadêmica.
O que você vai fazer no dia a dia?
- Realizar atendimento a alunos e candidatos em diferentes canais, sempre com foco em solução, clareza e empatia;
- Atuar no processo de primeiro atendimento, realizando o contato inicial com potenciais alunos interessados nos cursos da instituição;
- Identificar o perfil das pessoas interessadas em estudar conosco, compreendendo suas preferências e apoiar o momento de decisão, direcionando-o de forma adequada no processo de matrícula;
- Orientar sobre processos de matrícula e rematrícula;
- Apoiar alunos e candidatos nos programas governamentais, como FIES e PROUNI;
- Apoiar nos processos de financiamentos privados, como o PRA VALER, esclarecendo regras e etapas; Conduzir e acompanhar tours presenciais pela instituição, apresentando a faculdade, estrutura, diferenciais e cursos para possíveis alunos e seus familiares;
- Esclarecer dúvidas acadêmicas, administrativas e financeiras;
- Atuar de forma persuasiva e consultiva, auxiliando o candidato ou aluno a tomar decisões com segurança;
- Garantir uma experiência positiva, ágil e resolutiva em todos os atendimentos.
O que buscamos em você?
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento em informática com facilidade para uso de sistemas e ferramentas digitais;
- Habilidade para registrar atendimentos e informações em sistema;
- Noções básicas de atendimento ao cliente;
- Disponibilidade para atuar no horário: Segunda a sexta 12h30 às 22h30;
- Gosto genuíno por atendimento e relacionamento com pessoas.
Diferenciais:
- Experiência anterior com atendimento ao público ou áreas comerciais;
- Superior em Curso.
Salário e Benefícios:
- Salário Compatível com o Mercado;
- Adiantamento salarial;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação;
- Restaurante Local;
- Café da manhã e da tarde;
- UP + Benefícios com telemedicina e acompanhamento Psicológico gratuitos;
- Day Off aniversário;
- Parceria com o SESC;
- Convênio Farmácia;
- Jornada FAMINAS de Desenvolvimento;
- Estacionamento Gratuito;
Atendimento gratuito em nossas Clínicas (Odontológica, Nutrição, Psicologia) e Núcleo de Práticas Jurídicas.
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Valorizamos a diversidade e igualdade para todas as pessoas sem distinção de gênero, religião, orientação sexual, deficiências, raça, etnia, entre outras. Todos são bem vindos em nosso processo seletivo!
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