Estamos em busca de um profissional responsável, comprometido e organizado para atuar no suporte às atividades de assistência técnica e pós-venda, garantindo agilidade no atendimento, acompanhamento de processos e satisfação dos clientes.
O profissional será responsável por apoiar toda a rotina de assistência técnica, incluindo:
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Atendimento às filiais e bases por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais da empresa.
- Solicitação de peças junto aos fabricantes por diferentes meios de comunicação.
- Acompanhamento de envio, recebimento e controle de peças solicitadas.
- Registro, atualização e acompanhamento de ordens de assistência técnica no sistema.
- Monitoramento de prazos e cobrança de atendimentos em atraso.
- Garantia de retorno ao cliente dentro dos prazos e padrões estabelecidos.
- Apoio na análise de produtos com avarias ou defeitos, auxiliando na definição das tratativas.
- Emissão de pareceres e autorizações para troca quando necessário.
- Elaboração de relatórios de acompanhamento (assistências, trocas, peças e pendências).
- Controle de pendências e suporte na conclusão dos atendimentos.
- Contribuição para a melhoria contínua dos processos de pós-venda e redução de reclamações.
Requisitos
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Conhecimento em informática.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Agilidade na resolução de problemas e tomada de decisão dentro da sua alçada.
- Perfil proativo, comprometido e orientado a resultados.
Diferenciais
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Experiência prévia em atendimento ao cliente, assistência técnica, SAC ou áreas correlatas;
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Residir em Várzea do Poço ou regiões próximas
Como se candidatar: Cadastre seu currículo na plataforma ou envie para: e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp 74 999199020
