Somos a Uniasselvi!
A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!
Quer vir conosco no Universo do Conhecimento?
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Supervisor(a) de Atendimento Acadêmico
Responsabilidades e atribuições
O(a) Supervisor(a) de Atendimento Acadêmico será responsável por garantir a excelência dos processos acadêmicos e administrativos, assegurando a qualidade do atendimento a alunos, docentes e coordenações de curso.
**Principais responsabilidades:**
- Supervisionar o atendimento presencial e digital, orientando estudantes, docentes e coordenações e garantindo a qualidade dos serviços prestados.
- Gerenciar os processos de organização, aplicação, logística, ensalamento.
- Acompanhar solicitações acadêmicas, protocolos, cancelamentos, reaberturas e demais processos administrativos.
- Dar suporte às coordenações e ao corpo docente nos processos acadêmicos, sistemas, registros e avaliações.
- Realizar e supervisionar o cadastro e a gestão acadêmica no sistema, incluindo horários, turmas, ensalamento, diários de classe e demais parametrizações acadêmicas.
- Organizar comunicações institucionais, ensalamentos de aulas e provas, além de acompanhar indicadores acadêmicos e propor melhorias.
- Apoiar o planejamento acadêmico, processos regulatórios (MEC), ENADE e demais demandas obrigatórias.
- Elaborar relatórios, controles administrativos, listas de remuneração e substituição de docentes.
- Acompanhar chamados de sistemas acadêmicos, promovendo melhorias nos processos.
- Garantir o cumprimento do calendário acadêmico, das normas institucionais e atuar como elo entre as áreas acadêmicas, administrativas e regulatórias.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios
Ensino Superior completo
em Pedagogia, Administração, Gestão Educacional, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência em rotinas acadêmicas e administrativas, preferencialmente em Instituição de Ensino Superior.
Conhecimento em sistemas de gestão acadêmica (preferencialmente Gioconda).
Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
Competências desejadas
Liderança e gestão de pessoas.
Excelente comunicação interpessoal.
Organização e planejamento.
Capacidade analítica e visão sistêmica.
Foco em resultados e melhoria contínua.
Proatividade e resolução de problemas.
Flexibilidade e adaptação às rotinas acadêmicas.
Atenção aos detalhes e cumprimento de prazos.
Perfil colaborativo e orientação para atendimento de excelência.
Descrição Benefícios:
O que você vai encontrar por aqui:
- Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
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