Troca e configuração de headsets, mouses, teclados e monitores.
Resolver problemas de som e microfone nos sistemas de discagem (softphones).
Formatação e deploy de máquinas usando ferramentas como Ghost, SCCM ou clonagem via rede (PXE).
Crimpagem de cabos de rede e organização de patch panels nos racks.
Testar pontos de rede e garantir que as máquinas estejam comunicando corretamente com o servidor/VLAN da operação.
Apoio básico no monitoramento de links de internet e servidores para reportar quedas ao time Pleno/Sênior.
Criação de usuários, reset de senhas e inclusão de máquinas no domínio.
Registrar e dar baixa em tickets de suporte (Service Desk), garantindo o cumprimento do SLA (prazo de atendimento).
Formação: Cursando ou concluído Técnico ou Superior em Redes, Sistemas de Informação ou Ciência da Computação.
Conhecimentos necessários:
Windows 10/11 Pro (configurações avançadas).
Noções básicas de Redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
Conhecimento em hardware de desktop e periféricos.
Agilidade sob pressão, boa comunicação com usuários leigos e organização para lidar com múltiplos chamados simultâneos.
