Técnico de Suporte Nível 2 – Intermitente
Local de trabalho: Atuação na sede da Justiça Federal localizada na Av. Marechal Mascarenhas de Moraes, 1877 – Monte Belo, Vitória – ES.
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 10h às 19h, com 1h de intervalo para almoço.
Tipo de contratação: Intermitente, CLT.
Estamos em busca de um Técnico de Suporte Nível 2 para atuar no atendimento técnico presencial, apoiando na resolução de incidentes e demandas encaminhadas pelo suporte de primeiro nível. O profissional será responsável por realizar diagnósticos técnicos, orientar usuários e contribuir para a melhoria contínua dos serviços de tecnologia da informação.
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Realizar atendimento técnico presencial às demandas encaminhadas pelo suporte de primeiro nível.
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Atender requisições de serviço relacionadas ao suporte técnico de TI.
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Diagnosticar e tratar incidentes relacionados ao ambiente tecnológico.
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Registrar todos os atendimentos e procedimentos realizados no sistema da contratante.
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Solicitar escalonamento para outros níveis de suporte quando necessário.
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Apoiar no controle e movimentação patrimonial de equipamentos de informática.
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Manter organizados os racks e cabeamento de rede no CPD.
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Contribuir para a atualização e criação de artigos na base de conhecimento.
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Orientar usuários quanto à utilização, instalação e configuração de sistemas, softwares e equipamentos.
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Sugerir melhorias nos processos de atendimento e redução de incidentes.
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Ensino médio completo.
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Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico presencial.
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Certificado de curso em Microsoft Office 2010 ou superior (mínimo 20 horas) - Obrigatório.
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Certificado de curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas) - Obrigatório.
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Certificado de curso Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 ou equivalente/superior - Obrigatório.
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Boa comunicação e argumentação.
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Capacidade de tomada de decisão.
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Proatividade e dinamismo.
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Pensamento analítico voltado à resolução de incidentes.
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Foco em resultados e atendimento ao usuário.
Remuneração: R$ 12,72 por hora trabalhada
O profissional receberá o pagamento pelas horas efetivamente trabalhadas, além dos reflexos antecipados previstos na contratação intermitente, como 13º salário e férias.
Benefícios:
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Vale Alimentação de R$ 31,59 por dia trabalhado
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Vale Transporte
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Seguro de Vida
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Convênio SESC
Outros benefícios:
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Prêmio por disponibilidade de R$ 100,00 no primeiro acionamento para cobertura, pago em cartão corporativo (limite de até 10 acionamentos por mês).
Vem fazer parte do time Ilha Service!!!
