Vaga presencial em Barueri/SP.
Atuar na aceleração do ciclo comercial de contratos, aumentando o volume, a velocidade e a qualidade das cotações e fechamentos. O profissional dará suporte ao Account Manager (AM), permitindo maior foco em negociações estratégicas e atividades comerciais.
Resumo da função:
O Backoffice de Contratos será peça-chave no suporte às operações comerciais, organizando informações, elaborando propostas e garantindo a atualização de processos e sistemas. Será responsável por transformar dados técnicos e históricos de manutenção em propostas claras, completas e precisas, mantendo um ritmo intenso de follow-up e alto padrão de qualidade.
Principais responsabilidades:
- Elaborar propostas de contratos utilizando templates padrão;
- Atualizar propostas conforme feedback do cliente e do AM;
- Levantar, estruturar e validar consumo de peças com base em históricos e estimativas técnicas;
- Apoiar na precificação de contratos e cálculos CARE;
- Comparar cenários avulso x contrato (PPU) e organizar análises para o AM;
- Atualizar e manter informações no Salesforce, incluindo oportunidades, anexos, status e próximos passos;
- Preparar materiais de envio ao cliente, como propostas, escopos, memoriais e planilhas;
- Realizar follow-up com clientes via telefone em parceria com o AM;
- Fazer follow-up interno com áreas como Peças, Serviços e Financeiro para destravar processos;
- Apoiar a organização do pipeline, priorizando demandas, prazos e urgências comerciais;
- Retroalimentar o Salesforce com qualidade, assegurando consistência e alinhamento com o AM;
- Acompanhar o faturamento de máquinas novas para identificar oportunidades de contrato;
- Disparar o kit de boas-vindas via AM após fechamento;
- Estruturar propostas de contrato entre 30 e 90 dias após o faturamento da máquina;
- Contribuir na elaboração da agenda do AM com foco em negociações de contratos;
- Priorizar clientes com oportunidades abertas no Salesforce;
- Priorizar máquinas faturadas há mais de 90 dias sem cobertura de contrato.
