ANALISTA DE SUPORTE COMPUTACIONAL - EBSERH/AM
Local : Hospital Universitário Getúlio Vargas - HUGV-Ufam/Ebserh, localizado na Rua Tomás de Vila Nova, número 300 - Bairro Centro. Manaus-AM, CEP 69020-54
Horário: 08:00 - 13:00/14:12 - 18:00 (segunda á sexta)
VAGA EFETIVA - CLT - 100% PRESENCIAL
O que buscamos:
Nível Superior Completo ou Pós-Graduação na área de TIC.
Experiência profissional comprovada mínima de 02 anos na área.
Conhecimentos em ITIL, Gestão de Projetos e Ferramentas ITSM.
Responsabilidades:
Avaliação e acompanhamento de chamados pendentes e pesquisas de satisfação dos usuários.
Monitoramento e acompanhamento dos indicadores de SLA.
Atualização periódica de diagramas, fluxogramas e documentações técnicas das categorias.
Manutenção do inventário detalhado e atualizado dos ativos institucionais, incluindo informações de rede, hardware e identificação dos equipamentos.
Verificação e atualização de firmwares, softwares e patches de segurança conforme recomendação dos fabricantes.
Atualização das orientações e procedimentos para abertura de chamados junto a fornecedores e fabricantes.
Análise de logs de auditoria para identificação de anomalias e possíveis ameaças, com registro e anexos das evidências.
Análise de incidentes e monitoramento no Zabbix para ativos da categoria de Armazenamento e Backup.
Auditoria de controle de acesso, validando operações realizadas, usuários e registros de data/hora.
Verificação da saúde dos equipamentos e da solução, incluindo alertas, conexões, mapeamento de LUNs e monitoramento “Phone Home”.
Realização de testes de integridade de backups por meio de processos de restauração.
Atualização do Plano de Backup e demais documentações relacionadas à categoria de Armazenamento e Backup.
O que oferecemos
Salário R$ 4.105,00
️ Vale Alimentação R$ 31/dia trabalhado
Vale Transporte
️ GoGood
️ Seguro de Vida
Convênio SESC
Faz sentido para você
