Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Expedição para atuar no time Operacional da Mevo Farma, com o desafio de garantir eficiência, agilidade e qualidade na expedição dos pedidos dos nossos canais digitais, contribuindo diretamente para uma excelente experiência dos nossos pacientes e clientes.
É uma posição operacional essencial, que conecta logística, atendimento e cuidado, ideal para quem gosta de processos, organização e interação com clientes em um ambiente dinâmico e orientado à resolução.
Realizar a roteirização, separação e expedição dos pedidos dos canais digitais;
Apoiar no atendimento ao cliente por chat, WhatsApp, e-mail e telefone, quando necessário, garantindo comunicação clara e cordial;
Utilizar e gerenciar plataformas de atendimento digital e sistemas internos;
Acompanhar coletas, entregas e prazos, apoiando a resolução de ocorrências logísticas;
Abrir, acompanhar e finalizar chamados internos para tratativas com outras áreas;
Seguir fluxos, procedimentos e padrões operacionais para garantir a qualidade e consistência do atendimento e da expedição;
Comunicar divergências, atrasos ou não conformidades ao time responsável.
Ensino Médio completo;
Desejável curso técnico em Logística, Administração ou áreas correlatas;
Conhecimento básico em Pacote Office, especialmente Excel;
Noções de rotinas de expedição, logística ou atendimento ao cliente;
Boa comunicação, organização e senso de responsabilidade.
Experiência prévia em expedição, logística ou atendimento ao cliente;
Vivência com sistemas ERP (SAP, TOTVS ou similares) e plataformas de atendimento digital;
Formação em nível superior (tecnólogo ou bacharelado) em Logística, Administração, Farmácia ou áreas correlatas;
Experiência com roteirização, acompanhamento de entregas e resolução de ocorrências;
Perfil colaborativo, empático e orientado à solução de problemas.
- ️ Benefício TotalPass;
- Vale Refeição e Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Plano de saúde;
- Auxílio Creche (filhos até 6 anos);
- Plano Odontológico;
- Benefício de farmácia;
- Benefício Petlove;
- Bônus (conforme atingimento de metas);
