Descrição e Responsabilidades:
Horário: Horário comercial, de Segunda à Sexta
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD
- Realizar agendamentos ativos e receptivos dos clientes da concessão e proporcionar ao departamento de pós-venda oportunidades de serviços adicionais, buscando otimizar o faturamento, melhorar relacionamento e fidelização de clientes.
- Fazer agendamentos ativos e receptivos de clientes da concessão, verificando a disponibilidade da equipe de serviços e reservar um horário de acordo com as necessidades do cliente;
- Efetuar atualização cadastral dos clientes no sistema;
- Atender todas as solicitações de serviço recebidas via telefone, online e no sistema LATAM, bem como documentação de todos os dados do cliente e veículo;
- Abrir a Pré-Ordem através do sistema, documentando-a e passando para os consultores técnicos de acordo com a disponibilidade dos mesmos;
- Manter os clientes informados sobre os agendamentos realizados e possíveis alterações, enviando no primeiro horário da manhã um lembrete a todos com visita de serviço marcada naquele dia e reagendar cancelamentos;
- Oferecer e apresentar ativamente opções de diferenciação relacionadas ao serviço, como o express line;
Requisitos:
Competências Técnicas: Ensino Médio completo, desejável estar cursando superior. Desejável conhecer o sistema da empresa e possuir conhecimento em Informática.
Competências Comportamentais: Organização, demonstrar clara comunicação verbal, cooperação, capacidade de planejamento, concentração.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio educação, Bônus por resultado, Celular corporativo, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-transporte
