O Assistente de Auditoria e Qualidade Jr. e responsavel por apoiar a gestao da qualidade e a melhoria continua dos processos operacionais do resort. Atua no mapeamento e documentacao de processos, elaboracao e atualizacao de Procedimentos Operacionais Padrao (POPs), aplicacao de auditorias internas, monitoramento de indicadores e acompanhamento de planos de acao relacionados as nao conformidades identificadas. Seu papel e contribuir para a padronizacao das operacoes, garantir a aderencia aos procedimentos estabelecidos e apoiar o alcance dos objetivos estrategicos de qualidade do Vivaz Cataratas Resort. Principais Atividades Mapear, documentar e revisar processos operacionais e administrativos do resort. Elaborar, atualizar e controlar Procedimentos Operacionais Padrao (POPs), politicas e instrucoes de trabalho. Realizar auditorias internas em diferentes areas do empreendimento, verificando o cumprimento dos padroes e procedimentos estabelecidos. Identificar, registrar e acompanhar nao conformidades e oportunidades de melhoria. Apoiar a elaboracao e monitoramento de planos de acao corretivos e preventivos. Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade dos processos. Elaborar relatorios gerenciais e apresentacoes com resultados das auditorias e avaliacoes. Realizar visitas tecnicas as areas operacionais para observacao, analise e validacao de processos. Apoiar projetos de melhoria continua e padronizacao operacional. Auxiliar na preparacao de auditorias externas, certificacoes e inspecoes. Promover a disseminacao da cultura da qualidade junto as equipes. Garantir a organizacao e controle da documentacao relacionada a gestao da qualidade.
Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade, Hotelaria, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Conhecimento em mapeamento e documentação de processos.
Conhecimento em elaboração de procedimentos e fluxogramas.
Domínio do Pacote Office, especialmente Excel, Word e PowerPoint.
Capacidade analítica e interpretação de dados.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, atenção aos detalhes e disciplina na execução das atividades.
Facilidade para elaboração de relatórios e documentos técnicos.
Experiência anterior em auditoria interna, qualidade, processos ou controles internos.
Conhecimento em ferramentas de melhoria contínua.
Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs).
Experiência no segmento de hotelaria, turismo ou serviços.
Conhecimento em ferramentas de desenho de processos e fluxogramas.
Inglês e/ou espanhol intermediário.
Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade e certificações.
CLT
NAO
$2,864.33
Premiação por assiduidade: R$ 200,00
Premiação por boas práticas: R$ 100,00
Taxa de serviço
Acesso ao Aquamania + 3 ingressos
Ginástica laboral
Alimentação no local
Adicional de 10% por idioma (limitado a dois idiomas)
Premiação por elogios recebidos
Bonificação por produtividade (Até R$300,00)
Plano de saúde coparticipativo (Unimed)
Plano odontológico (Bradesco Odonto)
Clube de descontos
Seguro de vida
Programa de Treinamento e Desenvolvimento (T&D)
Benefício por destaque
VIVAZ CATARATAS HOTEL & RESORT LTDA
Horário Comercial
Perfil Comportamental Perfil analítico e investigativo. Organização e atenção aos detalhes. Facilidade para identificar oportunidades de melhoria. Boa comunicação e habilidade para conduzir orientações junto às equipes. Proatividade e senso de responsabilidade. Capacidade de planejamento e acompanhamento de atividades. Imparcialidade e postura ética na condução de auditorias. Facilidade para trabalhar com indicadores, controles e informações. Resiliência para atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplas demandas. Comprometimento com a excelência operacional e a melhoria contínua.
