Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga!
Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é um profissional que está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.
Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível!
Responsabilidades:
- Experiência com monitorias de qualidade, garantindo evolução operacional e melhoria contínua dos atendimentos.
- Experiência com monitorias por IA, utilizando automações e análises para ganho de escala e maior assertividade nas avaliações (opcional).
- experiência em criação e evolução de formulários de qualidade, alinhados aos objetivos da operação e indicadores estratégicos.
- Olhar estratégico para resultados, acompanhando métricas, identificando desvios e propondo planos de ação.
- Identificação de necessidades de treinamento (ou outras ações) a partir de indicadores, monitorias e oportunidades operacionais.
- Acompanhamento da efetividade dos treinamentos/planos de ação e impacto nos resultados da operação.
- Gestão do time de qualidade e treinamento, acompanhando desenvolvimento, performance e evolução das pessoas.
Formação: Graduação completa em áreas correlatas às Ciências Sociais Aplicadas ou áreas afins.
Competências Técnicas:
- Experiência em liderar times de treinamento;
- Identificação de necessidades de treinamento a partir de indicadores, gaps operacionais e solicitações das áreas;
- Gestão das demandas de treinamento, organizando prioridades, cronogramas e alinhamentos com as áreas parceiras;
- Acompanhamento da efetividade dos treinamentos e análise de impacto nos resultados da operação;
- Controle de processos e documentações de treinamento, garantindo organização, histórico e padronização das informações
Competências Comportamentais:
- Boa comunicação e oratória;
- Didática e facilidade para explicar conteúdos de forma simples e clara;
- Capacidade de síntese e organização de ideias;
- Postura colaborativa e boa interface com diferentes áreas;
- Organização e gestão de prioridades;
- Proatividade na identificação de oportunidades de desenvolvimento;
- Adaptabilidade e interesse por melhoria contínua.
Quer saber o que te espera na CredAluga ? Dá só uma olhada:
- Vale refeição/alimentação: creditado em cartão Caju para ter liberdade total! Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia. Aqui, você decide!
- Wellhub pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.
- Plano médico e odontológico: Sulamerica Especial Nacional: cobertura sem custo com mensalidade, acomodação apartamento. Cuidar de você é prioridade!
- Conexa Saúde: duas consultas psicológicas e duas consultas com nutricionistas mensalmente, sem custo.
- Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido.
- Modelo híbrido: 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas — o famoso 4x1 que a gente adora!
- Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias: porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.
- Voucher de R$100,00 no seu aniversário: presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser. Seu dia, suas regras!
- Convênio com a Drogaria Araújo: Descontos exclusivos em medicamentos e produtos da marca MIÓ, além da facilidade de compra com desconto direto na folha de pagamento.
- Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento: aqui você aprende rápido, evolui na prática, assume desafios reais e faz parte de uma jornada intensa, estratégica e transformadora.
Curtiu? Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente!
