Olá, nós somos a Jazz!
Uma Buildtech Financeira que constrói e agrega valor aos nossos parceiros de forma estratégica por meio de uma avançada biblioteca de API’s. Ofertamos a capacidade de integrar soluções tecnológicas e financeiras a diferentes frentes de negócios, construindo produtos de forma completa ou modular e entregando a experiência do usuário de ponta a ponta.
Estamos procurando uma pessoa para a posição de Analista de Suporte Júnior para nosso time.
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades
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Realizar atendimento aos usuários por e-mail, chat e sistemas de chamados;
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Solucionar incidentes de baixa e média complexidade, seguindo procedimentos e base de conhecimento;
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Acompanhar os chamados até sua conclusão, mantendo o usuário informado sobre o andamento;
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Orientar usuários quanto à utilização correta dos sistemas, equipamentos e ferramentas corporativas;
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Apoiar processos de atualizações de softwares e mudanças sob supervisão.
Atribuições do cargo
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Atender chamados dentro dos prazos estabelecidos;
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Efetuar troubleshooting básico de hardware, software e redes;
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Realizar configurações básicas de estações de trabalho, impressoras e dispositivos móveis;
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Registrar todas as ações realizadas durante o atendimento;
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Cumprir políticas de segurança da informação e boas práticas de TI.
Requisitos e qualificações
Formação
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Ensino Superior, cursando ou concluído, em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação.
Conhecimentos desejáveis
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Conceitos de Service Desk;
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Sistemas Operacionais Windows;
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Pacote Microsoft Office;
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Ferramentas de abertura de chamados (Jira).
Competências comportamentais
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Organização;
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Atenção aos detalhes;
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Trabalho em equipe;
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Empatia no atendimento ao usuário;
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Foco na resolução de problemas.
Informações adicionais
O que oferecemos:
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Regime de contratação CLT;
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Alelo Refeição;
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Alelo Alimentação;
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Plano de saúde e odontológico Amil;
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Aqui você conta com a Sanus, seu concierge de saúde personalizado;
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Wellhub;
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Horário flexível;
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Auxílio creche;
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Day off no mês do aniversário;
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Parcerias educacionais.
Por que vir para Jazz Tech?
Você fará parte de uma empresa em acelerada ascensão e de grandes oportunidades de crescimento. Trabalhará em um ambiente descontraído, que estimula e valoriza atitudes inovadoras, criativas e te dá total autonomia para fazer acontecer.
Aqui, acreditamos na diversidade como ferramenta para fomentar o enriquecimento e a inovação por meio de diferentes perspectivas e ideias. São bem-vindas candidaturas de pessoas LGBTQIA+, indígenas, pessoas negras, pessoas 50+ ou outros grupos minorizados.
E aí, bora entrar no ritmo da Jazz? Candidate-se agora!
Nós somos uma Buildtech financeira que constrói soluções em Cloud Native e agrega valor aos nossos parceiros, por meio de uma avançada biblioteca de API’s.
Somos capazes de gerar soluções B2B práticas e modulares para nossos parceiros crescerem com escalabilidade e segurança. Tudo isso, entregando ao cliente final uma experiência de ponta a ponta!
Site oficial: jazztech.com.br
