Manter contato com clientes por meio das plataformas disponibilizadas pela empresa, organizando e direcionando questionamentos, para garantir a satisfação e o alinhamento com suas demandas.
Elaborar ou revisar documentos administrativos com menor dependência de revisão, sendo ofícios, prorrogações de prazos, peticionamentos básicos voltados aos processos da área, sempre observando prazos e normas aplicáveis, para de acordo do gestor.
Manter interlocução constante com órgãos públicos, garantindo andamento, resolução de pendências e cumprimento da legislação vigente.
Executar com autonomia processo de legalização de maior relevância, acompanhando e garantindo o cumprimento de todos os requisitos legais.
Apoiar na elaboração de atestados/laudos técnicos específicos da área.
Atualizar e acompanhar demandas no sistema de gestão, registrando informações cadastrais, exigências, pagamentos e pendências para rastreabilidade dos processos.
Registrar no sistema pagamentos, comprovantes e taxas relacionadas a processos de regularização empresarial, garantindo o controle financeiro vinculado.
Apoiar na condução de projetos com a equipe, realizar leitura e interpretação de documentos com média complexidade, conferindo os dados expostos.
Análise preliminar de exigências emitidas por órgãos fiscalizadores, sugerindo ajustes documentação de acordo com a legislação.
Elaborar relatórios básicos para acompanhamento, para cliente e gestores.
Realizar o preenchimento de fichas e formulários, preparar e organizar documentos destinados a protocolos, conferindo atentamente as informações cadastrais.
Realizar diligências externas com maior independência, incluindo protocolos, retiradas e acompanhamento de prazos perante os órgãos públicos.
Contratar correspondentes para realização de diligências externas, acompanhando protocolos e garantindo a execução da solicitação de forma correta.
Acompanhar vencimentos de procurações e demais documentos, mantendo registros atualizados e alertando a equipe e o cliente sobre renovações necessárias.
Realizar consultas cadastrais completas, perante o órgão público e apontar divergências para o gestor avalie as ações.
Prestar suporte aos analistas em demandas de média complexidade, atuando como elo entre equipe técnica e operacional.
Colaborar com a equipe em tarefas administrativas e operacionais de apoio, contribuindo para a execução eficiente das rotinas da área.
- Conhecimento intermediário em Excel.
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Conhecimento básico em legislação correlatas e processos administrativos.
- Conhecimento Intermediário na área que atua.
