CLICKNET INTERNET - NOSSA MISSÃO É CONECTAR!
Somos um provedor de internet da Região Metropolitana de Campinas, com sede em Hortolândia/SP.
Trabalhamos todos os dias para oferecer a melhor experiência para nossos clientes e colaboradores. Nossa ambição é grande e, por isso, buscamos uma pessoa que queira crescer junto com a gente e somar ao nosso time!
Principais atividades:
- Realizar atendimentos ativos e receptivos a clientes no início do contrato, auxiliando com boletos, aplicativos e planos;
- Acompanhar demandas da ouvidoria, garantindo suporte contínuo até a resolução;
- Contatar clientes com histórico de problemas técnicos, coletando feedback e oferecendo suporte preventivo;
- Registrar e classificar manifestações de clientes (reclamações, sugestões e elogios) nos sistemas internos;
- Encaminhar solicitações às áreas responsáveis e realizar follow-up dos prazos e retornos;
- Apoiar na organização de documentos e relatórios da ouvidoria, identificando padrões e oportunidades de melhoria;
- Responder avaliações em canais externos (Google, Reclame Aqui, PROCON), buscando soluções eficazes e mantendo a boa imagem da empresa;
- Contribuir para o aprimoramento dos processos internos e manter-se atualizado sobre políticas e regulamentações do setor.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Atendimento ao cliente e mediação de conflitos;
- Pacote Office (Excel e Word) básico;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Empatia e cordialidade no atendimento ao cliente;
- Proatividade e senso de urgência;
- Trabalho em equipe e comprometimento.
Horário de trabalho:
- Segunda à sexta das 09h ás 18h e sábados alternados das 08h ás 17h.
Benefícios:
- Vale Transporte ou auxílio combustível;
- Vale Refeição (R$ 26,50 por dia);
- Convênio Médico subsidiado (Samaritano);
- Seguro de Vida;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Convênio com farmácia;
- Convênio Odontológico custeado pela empresa (Uniodonto);
- Plano de Internet com desconto (após 3 meses, conforme disponibilidade);
- Reembolso Creche de até R$ 467,00;
- Clube Click Vantagens;
- TotalPass;
- Atendimento médico e psicológico digital pelo MediQuo.
Venha se conectar conosco!
