Empresa: D’Nappoli
Cargo: Operador(a) de Delivery
Horário: 16h00 às 00h00
Salário: R$ 1.670,00 + adicional noturno +bonificação
Benefícios: Auxílio transporte + alimentação no local
Sobre a função
O(a) Operador(a) de Delivery será responsável pela operação do setor de delivery da pizzaria, garantindo organização, agilidade nos processos, qualidade no atendimento e cumprimento dos prazos de entrega.
Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), atento(a), organizado(a) e com boa comunicação, capaz de atuar em um ambiente de alta demanda, acompanhando simultaneamente pedidos, clientes, plataformas digitais e fluxo operacional da entrega.
Principais Atividades da Função
- Operar plataformas de marketplace, como iFood, 99Food, cardápio digital e sistemas internos de pedidos;
- Realizar atendimento ao cliente por WhatsApp, chat das plataformas e atendimento presencial, seguindo os padrões de comunicação e resolução de problemas da empresa;
- Acompanhar os pedidos em tempo real, garantindo agilidade operacional e cumprimento dos prazos de entrega;
- Realizar conferência, despacho e baixa dos pedidos, assegurando que todos os itens sejam entregues corretamente aos clientes;
- Organizar o fluxo operacional dos entregadores, mantendo contato constante com a equipe de motoboys para alinhamento das entregas e suporte da operação;
- Receber pagamentos, realizar conferência e fechamento de caixa;
- Apoiar clientes de retirada no balcão e prestar suporte presencial sempre que necessário;
- Realizar organização, limpeza e manutenção do ambiente de trabalho e dos equipamentos utilizados na operação;
- Auxiliar na reposição de bebidas e organização dos freezers;
- Monitorar continuamente os canais de venda e atendimento, garantindo rapidez nas respostas e eficiência no atendimento ao cliente;
- Atuar na resolução de ocorrências relacionadas a atrasos, divergências ou problemas operacionais do delivery;
- Contribuir para a organização e bom funcionamento da operação durante toda a jornada de trabalho.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Facilidade com tecnologia e sistemas digitais;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Agilidade operacional;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Disponibilidade para atuação no período noturno.
Competências Comportamentais
- Dinamismo;
- Atenção concentrada;
- Proatividade;
- Boa comunicação;
- Organização;
- Responsabilidade;
- Agilidade;
- Senso de urgência;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Trabalho em equipe.
Diferenciais
- Experiência anterior com delivery, atendimento ou operação de marketplace;
- Vivência em pizzarias, restaurantes ou fast-food;
- Conhecimento em plataformas de pedidos digitais e
