A história da BWT Operadora se cruza com a da Serra Verde Express, uma das mais importantes marcas do turismo do Brasil. Em 1997, o grupo de empresas familiares, liderado por Adonai Aires de Arruda, começou a operar o trem turístico da Serra do Mar Paranaense. Não demorou para visualizar uma oportunidade de diversificar seus negócios e ir além dos trilhos.
Com 14 anos de história, a BWT se destaca por sua atuação no turismo nacional e internacional, oferecendo uma ampla gama de produtos e serviços que atendem às necessidades e expectativas de seus clientes.
Hoje, a BWT está consolidada como uma das principais operadoras de turismo do país, reconhecida por sua excelência no atendimento, inovação constante e responsabilidade social.
Com matriz em Curitiba e escritórios em diversos estados, trabalhamos com dedicação e paixão para proporcionar experiências de viagem únicas e inesquecíveis.
Venha fazer parte dessa jornada.
Buscamos um Analista de Operações, para:
- Receber diariamente, por meio de relatório de previsão, as vendas que necessitam de conferência antes da prestação dos serviços.
- Realizar a análise completa das reservas para garantir que todos os serviços contratados estejam corretos e confirmados.
- Verificar possíveis alterações em voos, assegurando que as informações aéreas estejam atualizadas.
- Confirmar reservas de hospedagem diretamente nos sistemas ou canais dos fornecedores.
- Conferir datas, horários e demais informações relacionadas a transferes, passeios e serviços adicionais.
- Validar a realização dos pré-pagamentos necessários junto aos fornecedores.
- Inserir no sistema vouchers, ingressos e demais documentos externos relacionados à reserva.
- Identificar divergências, inconsistências ou pendências operacionais que possam impactar a prestação dos serviços.
- Acionar as áreas responsáveis para correção das divergências encontradas durante a conferência.
- Garantir que toda a documentação necessária esteja disponível e corretamente vinculada à reserva.
- Liberar e enviar os vouchers para as agências após a conclusão das validações.
- Contribuir para a redução de falhas operacionais e para a qualidade da experiência dos clientes durante a viagem.
O que buscamos em você:
- Ensino superior completo ou cursando em Turismo, Administração, Hotelaria, Relações Internacionais ou áreas correlatas.
- Inglês (Básico/Intermediário).
- Experiência em operações turísticas, atendimento, suporte comercial ou gestão de viagens.
- Vivência na gestão e acompanhamento de reservas, fornecedores e processos de pós-venda.
- Conhecimento de produtos turísticos nacionais e internacionais.
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e ferramentas de controle operacional.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade analítica para identificação, acompanhamento e resolução de inconsistências operacionais.
Confira os benefícios que a BWT Operadora oferece:
- Vale-refeição Swile;
- Vale-transporte;
- Estacionamento sem custo;
- Assistência médica Unimed;
- Assistência odontológica Dental Uni;
- ️Assistência psicológica;
- Assistência nutricional;
- Total Pass;
- Convênio com o SESC;
- Benefício Natalidade;
- Day off de aniversário;
- Desconto em cursos superiores a Uniasselvi;
- ️Ginástica laboral;ra
- Quick Massage;
- Desconto em passeios de trem da Serra Verde Express;
- Clube de descontos.
Local: Avenida Presidente Afonso Camargo 330, Centro, Curitiba/PR;
Horário: 08:30 as 18:30 (segunda a sexta-feira)
Um sábado no mês das 09h as 13h.
