Gestor de Backoffice — Óticas Prevent é uma oportunidade para quem busca atuar em um ambiente dinâmico e inovador.
Foco: Administrativo, Pós-Venda e Laboratório
Missão do Cargo: Garantir o perfeito funcionamento da operação da loja, assegurando qualidade nos processos administrativos, excelência no pós-venda e eficiência do fluxo de laboratório, sustentando o resultado comercial com base operacional sólida e alto nível de atendimento ao cliente.
Principais Responsabilidades
Administrativo (controle e organização)
- Garantir organização e controle dos processos internos da loja
- Conferência de vendas, contratos e pedidos
- Gestão de caixa, documentos e rotinas administrativas
- Acompanhar indicadores operacionais da unidade
- Reduzir erros, inconsistências e retrabalho
Pós-Venda (retenção e reputação)
- Garantir tratativa rápida e eficiente de problemas
- Gerenciar trocas, ajustes, garantias e reclamações
- Atuar diretamente em casos críticos com clientes
- Assegurar cumprimento de prazos prometidos
- Transformar problemas em oportunidade de fidelização
Laboratório (qualidade e prazo)
- Acompanhar produção e montagem de lentes
- Garantir conferência técnica dos pedidos
- Controlar prazos de entrega
- Reduzir erros de montagem e devoluções
- Garantir padrão de qualidade do produto final
Suporte à Operação Comercial
- Dar suporte total ao time de vendas (sem atuar como vendedor)
- Garantir fluidez nos processos para não travar vendas
- Liberar pedidos com agilidade e segurança
- Resolver gargalos operacionais que impactam o faturameno
Indicadores de Performance (KPIs)
FUNÇÕES
-
Gerenciar e coordenar as atividades do backoffice da rede de óticas
-
Acompanhar e analisar relatórios de desempenho
-
Coordenar com equipes de vendas e logística para garantir o fluxo de trabalho
-
Realizar auditorias e garantir a conformidade com as políticas da empresa
REQUISITOS;
-
Experiência em gestão de operações em ambientes comerciais
-
Conhecimento em processos administrativos e logísticos
-
Capacidade de análise de dados e tomada de decisões
-
Habilidade em comunicação e colaboração interdepartamental
REGIÃO LAPA/JD ANGELA/SANTANA
