Descrição da Vaga
Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, canais digitais e presencialmente, com foco na excelência no atendimento e na resolução ágil das demandas apresentadas;
Inserir e atualizar reservas nos sistemas internos (como CMNET), assegurando a correta disponibilização das informações;
Acompanhar diariamente o grid de disponibilidade de reservas através do sistema CMNET;
Interpretar vouchers de reservas, inserindo os dados corretamente no sistema e auditando canais (portais, e-mails, OTAs, Omnibees) para garantir conformidade e precisão nas reservas;
Esclarecer dúvidas de clientes sobre disponibilidade, tarifas, serviços oferecidos e localização dos hotéis da rede por meio da central telefônica;
Realizar auditorias diárias nos portais OFF, OTA’s e Omnibees conforme a unidade de atendimento;
Requisitos Desejáveis
- Ensino médio completo (preferencialmente técnico ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins);
- Experiência anterior em reservas, recepção, atendimento ao cliente ou vendas será um diferencial;
- Domínio de ferramentas de escritório (MS Office: Word, Excel, Outlook).
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
Benefícios
Vale Transporte;
Vale Alimentação 400,00;
Gympass/Wellhub;
Mediquo - Telemedicina;
Day Off - Aniversario;
Parceria com Faculdades - Estácio e Anhanguera;
Vale Idiomas;
Desconto Hospedagem, entre outros.
Local do Trabalho
HOTEL SAMBA TRES RIOS
Horário de Trabalho
12/36 - 09H AS 21H
Tipo de vaga: Efetivo/CLT
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.200,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
