Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.
Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.
Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Mordomo, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.
Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.
Responsabilidades e atribuições
Antes da chegada dos pacientes VIPS e Recomendado:
- Conhecer as preferências de cada pacientes antes da internação;
- Definir as amenidades de Boas Vindas para pacientes VIPs e Recomendados;
- Definir os ítens especiais para montagem das suites Vips (enxoval especial com duvet, enxoval decorativo, roupões vips, necessaires vip);
- Garantir a perfeita preparação da suíte dos pacientes VIPs e Recomendados.
Na chegada dos pacientes VIPS e Recomendado:
- Recepcionar os pacientes VIPs e Recomendados e acompanhar até sua suíte;
- Apresentar aos Pacientes VIPS e Recomendados a suíte e suas comodidades:
o Smart Hospitality
o Cofre
o Pantufas
o Amenities
o Enxoval do acompanhante
- Oferecer menu de chinelos e travesseiros e perguntar ao paciente Vip ou Recomendado qual a sua preferência;
- Fornecer todas as informações sobre os serviços oferecidos pelo hospital (Nutrição e Governança);
- Acomodar a bagagem e oferecer o serviço de organização dos pertences e roupas no guarda-roupas;
- Solicitar horário de preferência para arrumação da cama do acompanhante;
- Fornecer a senha do wifi;
- Informar sobre demais serviços: lavanderia, cabeleireiro, jornal gratuito, compras externas e agendamento de spa;
- Entender quem serão os acompanhantes e conhecer as preferências de cada um deles;
- Disponibilizar seu contato e whatsapp para auxiliar com o que o paciente e acompanhante precisarem.
Durante a internação de todos os pacientes:
- Visitar diariamente todos os pacientes internados naquele dia para apresentar-se e colocar-se à disposição de forma acolhedora e gentil;
- Entender o que é importante para o paciente e acompanhante diariamente com o objetivo de criar WOW MOMENTS;
- Atender a todos os pedidos de pacientes e acompanhantes garantindo que sejam atendidos com excelência;
- Garantir que a suíte esteja sempre em perfeitas condições;
- Informar-se sobre qualquer problema relacionado ao paciente ou acompanhante, referente ao serviço de Hotelaria e Nutrição, tratar junto ao setor responsável e conduzir o feedback pessoalmente com o cliente;
- Disponibilizar seu contato direto para pacientes e acompanhantes que tenham tido qualquer tipo de problema relacionado à Hotelaria e Nutrição;
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio Completo
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Desejável Ensino Superior em Administração ou afins.
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Desejável curso em atendimento hoteleiro.
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Desejável inglês fluente.
Informações adicionais
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Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Hospital Copa Star
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Trabalhamos com a escala diarista 08:00 as 18:00, alinhadas à sua disponibilidade;
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Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
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Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:
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Assistência médica (extensivo a dependentes);
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Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
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Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade);
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Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
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Seguro de vida;
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Convênios com empresas parceiras;
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Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
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Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).
Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias.
Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais.
Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente.
Confira nossas oportunidades abaixo:
#VemSerRedeDOr
