Descrição Sumária
O Técnico Master é o profissional de mais alto nível técnico da oficina, responsável pela execução, validação e supervisão de diagnósticos, reparos e manutenções de altíssima complexidade em caminhões. Atua como referência técnica, mentor e instrutor interno, assegurando a aplicação rigorosa dos padrões de qualidade da montadora e da concessionária. Participa ativamente da resolução de casos críticos, do desenvolvimento da equipe técnica e da melhoria contínua dos processos do pós-venda.
Objetivo do Cargo
Garantir excelência técnica nos serviços de manutenção e reparo de caminhões, assegurando diagnósticos precisos, reparos eficazes, conformidade total com os padrões da montadora e desenvolvimento contínuo da equipe técnica da oficina.
Principais Responsabilidades Diagnóstico e Solução Avançada
- Realizar diagnósticos detalhados e de altíssima complexidade em sistemas automotivos avançados, incluindo motores eletrônicos, transmissões automatizadas, sistemas híbridos e veículos elétricos;
- Desenvolver e validar soluções técnicas para falhas críticas, reincidentes ou de difícil identificação;
- Atuar diretamente na resolução de problemas não solucionados por técnicos de outros níveis;
- Interagir com engenheiros, suporte técnico e canais oficiais da montadora para resolução de casos especiais.
Manutenções de Alta Complexidade
- Executar e supervisionar reparos críticos, calibrações avançadas e ajustes de precisão em caminhões;
- Utilizar ferramentas e equipamentos especializados e de última geração;
- Validar tecnicamente serviços de alto impacto antes da liberação do veículo ao cliente;
- Assegurar que todos os serviços atendam aos mais altos padrões técnicos e de segurança.
Liderança Técnica e Treinamento
- Atuar como mentor e referência técnica para Técnicos Júnior, Pleno, Sênior e Auxiliares;
- Ministrar treinamentos internos sobre novos procedimentos, tecnologias, sistemas e atualizações da montadora;
- Apoiar processos de certificação técnica da equipe;
- Atuar como principal ponto de contato técnico da oficina em auditorias, inspeções e revisões técnicas da montadora.
Inovação e Melhoria Contínua
- Participar de programas de atualização tecnológica, treinamentos avançados e certificações promovidas pela montadora;
- Propor e implementar melhorias nos processos operacionais da oficina, com foco em produtividade, qualidade e redução de retrabalhos;
- Fornecer feedback técnico estruturado à montadora sobre falhas recorrentes, melhorias de produto e processos.
Garantia de Qualidade e Conformidade
- Supervisionar e validar serviços críticos e de alto risco técnico;
- Garantir a aplicação rigorosa das normas técnicas, procedimentos operacionais e diretrizes da montadora e da concessionária;
- Assegurar o cumprimento das normas de segurança, saúde e meio ambiente na oficina.
Requisitos Obrigatórios
- Ensino Médio completo com Formação Técnica em Mecânica Automotiva, Mecânica de Veículos Pesados ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 7 anos em oficina automotiva de linha pesada;
- Vivência comprovada em diagnósticos avançados e resolução de falhas complexas;
- Domínio de ferramentas de diagnóstico automotivo de última geração.
Requisitos Desejáveis
- Ensino Superior em Engenharia Mecânica, Engenharia Automotiva ou áreas correlatas;
- Certificações avançadas da montadora (ex.: nível Master, Expert ou equivalente);
- Especializações em eletrônica automotiva, transmissões automatizadas, sistemas híbridos e/ou veículos elétricos;
- Experiência anterior como referência técnica ou instrutor interno.
Conhecimentos Técnicos
- Sistemas automotivos avançados (motores eletrônicos, híbridos e elétricos);
- Transmissões automatizadas e sistemas de automação veicular;
- Ferramentas de diagnóstico avançado (scanner, osciloscópio, softwares proprietários da montadora);
- Leitura e interpretação de manuais técnicos, esquemas elétricos e documentação avançada.
Competências Comportamentais
- Liderança técnica e capacidade de ensino;
- Pensamento crítico e alta capacidade de resolução de problemas;
- Atenção elevada aos detalhes;
- Compromisso com qualidade, segurança e excelência operacional;
- Postura ética, colaborativa e orientada à melhoria contínua.
Indicadores de Desempenho (KPIs)
- Taxa de acerto em diagnósticos de alta complexidade;
- Redução de retrabalhos em serviços críticos;
- Tempo de resolução de falhas complexas;
- Desenvolvimento técnico da equipe (treinamentos, certificações e evolução de performance);
- Conformidade total com padrões técnicos e operacionais da montadora;
- Resultados positivos em auditorias técnicas.
